成都市酒店社区服务满意度用户体验调查

成都市酒店社区服务满意度用户体验调查

尊敬的先生／女士，您好！我们是成都市酒店社区服务满意度调研小组。本次调研旨在了解您对酒店社区服务的真实感受与意见，以帮助我们持续提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您本次入住的是成都市哪个区域的酒店？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区/县

Q2:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:您是通过何种渠道预订本次酒店的？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场walk-in

其他

Q4:请对您入住酒店的前台接待/入住办理服务进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住酒店的房间清洁与舒适度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您入住酒店的设施设备（如Wi-Fi、空调、卫浴等）状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在入住期间，使用了酒店的哪些社区服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心/会议室

洗衣服务

行李寄存

叫车/旅游咨询

儿童游乐区

均未使用

Q8:基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店社区服务在响应您的需求或问题时，效率如何？

非常及时高效

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓，未解决

Q10:您认为酒店在社区服务方面，哪些地方最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

服务专业度

设施便利性

环境氛围

服务多样性

性价比

其他

Q11:您认为酒店在社区服务方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

服务响应速度

服务人员数量/专业性

设施维护与更新

服务项目种类

信息指引清晰度

价格合理性

其他

Q12:您是否愿意再次入住这家酒店？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您未来选择成都的酒店时，社区服务的质量对您的决策影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q14:对于提升成都市酒店社区服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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