苏州市酒店社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于苏州市酒店社区服务的满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更全面地了解现状，并为提升服务质量提供重要参考。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次入住或接触苏州市酒店社区服务是在什么时候？

最近1个月内

最近3个月内

最近6个月内

最近1年内

1年以上

Q2:您当时是以下哪种身份？

酒店住客

周边社区居民

访客/访友

酒店工作人员

其他

Q3:您接触的是以下哪种类型的酒店？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

精品设计酒店

经济型酒店

民宿/客栈

其他

Q4:您对酒店在社区关系维护方面的整体印象如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通过哪些渠道了解或感受到该酒店与社区的互动？（可多选）

社区活动/节日庆典

酒店开放设施（如餐厅、健身房）

环保与垃圾分类倡议

员工参与社区志愿服务

酒店对社区噪音/交通的管理

社交媒体/本地新闻

几乎没有感受到

其他

Q6:您认为酒店在噪音控制方面（如空调外机、车辆进出、夜间活动）对周边社区的影响如何？

影响很小，管理到位

有一定影响，但可接受

影响较大，时有困扰

影响非常大，亟待改善

不了解

Q7:您认为酒店在交通疏导（如车辆进出、停车安排）方面对社区的影响如何？

秩序井然，无影响

略有影响，但问题不大

影响明显，造成拥堵

影响严重，干扰生活

不了解

Q8:您对酒店在环境保护（如垃圾分类、节能减排、绿化维护）方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q9:酒店是否举办过对社区居民开放的公益或文化活动（如开放日、市集、讲座）？

是，参加过

是，知道但未参加

否，没听说过

不清楚

Q10:如果酒店有社区开放活动，您对其质量和吸引力评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好，若未接触请选“不适用”）

分数

标签

Q11:您认为酒店可以为社区做出哪些更有价值的贡献？（可多选）

提供更多就业岗位

开放部分设施（如图书馆、会议室）

举办社区文化活动

参与社区环境美化

支持本地小微商家

建立常态化的社区沟通渠道

加强安全和应急联动

其他

Q12:当您对酒店社区服务有意见或建议时，您认为酒店的反馈渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通

一般

不太畅通

完全无效

未尝试过

Q13:基于您对酒店社区服务的整体体验，您有多大意愿向亲友或邻居推荐这家酒店作为社区的好邻居？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您通常通过哪些平台或方式关注和讨论本地酒店的相关信息？（可多选）

大众点评/美团

微博

小红书

本地论坛/社区群

微信朋友圈/公众号

抖音/快手

亲友口口相传

基本不关注

Q15:总体而言，您认为苏州市酒店行业在履行社区责任、共建和谐社区方面做得如何？

非常好，是社区的积极伙伴

比较好，有正向作用

一般，有待提升

比较差，存在较多问题

非常差，对社区有负面影响

不了解/难以评价

Q16:您对提升苏州市酒店社区服务水平，促进酒店与社区和谐共生，有什么具体的意见或建议？

填空1

苏州市酒店社区服务满意度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供苏州市酒店社区服务满意度与舆情监测的专业调研方案。帮助您评估社区关系、分析环境影响、收集改进建议，适合酒店管理者、社区机构和政府监管部门优化服务策略与构建和谐社区。

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