武汉市酒店医疗资源可及性客户满意度调查

武汉市酒店医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解武汉市酒店医疗资源的便利程度和服务质量，以便持续改进，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次入住武汉酒店的时长是？

1天以内

1-3天

4-7天

7天以上

Q2:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

医疗相关

其他

Q3:在本次入住期间，您或您的同行者是否有过医疗需求（如身体不适、购买药品、紧急处理等）？

是

否

Q4:您认为酒店周边（步行15分钟内）的医疗资源（如药店、诊所、社区医院）是否容易找到？

非常容易

比较容易

一般

不太容易

非常困难

Q5:请对酒店周边药店/诊所的营业时间便利性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便利）。

分数

标签

Q6:当您有医疗需求时，您首选通过何种方式获取信息或帮助？

询问酒店前台

使用手机地图/APP搜索

询问路人

自行寻找

拨打120等急救电话

Q7:您认为酒店工作人员（如前台）对周边医疗资源的熟悉程度如何？

非常熟悉，能提供准确指引

比较熟悉，能提供大致信息

一般，需要自行查询

不太熟悉，无法提供有效帮助

未咨询过

Q8:您是否使用过酒店提供的医疗相关服务（如急救药箱、体温计、联系医生等）？

是，使用过

否，但知道有提供

否，不知道是否提供

Q9:如果使用过，请对酒店提供的医疗相关服务的及时性进行评分（1分为非常不及时，5分为非常及时）。

分数

标签

Q10:您认为从酒店前往最近的大型综合医院（如三甲医院）的交通便利性如何？

非常便利（公共交通直达/打车方便）

比较便利

一般

不太便利（需多次换乘/等候时间长）

非常不便

Q11:在紧急医疗情况下，您对武汉市急救系统（120）的响应速度和效率有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没信心

未接触过

Q12:您认为酒店在提升医疗资源可及性方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

提供更详细的周边医疗资源指引（如地图、小册子）

加强员工医疗应急知识培训

与附近诊所/药店建立合作关系，提供上门服务

在客房内配备更齐全的急救用品

建立快速就医绿色通道

其他

Q13:综合考虑医疗资源的可及性、便利性和服务质量，您有多大可能向有医疗顾虑的亲友推荐入住武汉市同类酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您入住过的其他国内城市相比，您认为武汉酒店在医疗资源配套方面的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有比较

Q15:对于武汉市酒店如何更好地满足客人的医疗需求，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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