北京市酒店养老需求员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您在工作中对于酒店养老业务发展的看法与感受，并持续优化工作环境与支持体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

康乐/养生部

市场营销部

人力资源部

财务部

工程/安保部

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否直接参与或接触过酒店为老年人（“银发族”）提供的服务或产品？

是，直接参与服务/运营

是，间接接触（如营销、支持）

否，从未接触

Q4:总体而言，您认为北京市发展“酒店养老”（即酒店转型或增设养老服务）的市场需求前景如何？

前景非常广阔

前景比较广阔

前景一般

前景不太明朗

没有前景

Q5:您认为酒店在开展养老业务时，最大的优势可能体现在哪些方面？（最多选3项）

硬件设施（如房间、公共区域）

专业服务团队与标准

地理位置与交通便利性

品牌信誉与安全感

餐饮配套服务

康乐活动组织能力

其他

Q6:您认为酒店在开展养老业务时，面临的主要挑战或困难可能有哪些？（最多选3项）

医疗护理专业资质与设备不足

员工缺乏老年服务专业培训

现有设施适老化改造难度大

运营成本（如人力、能耗）增加

市场认知度与接受度低

政策与行业标准不明确

其他

Q7:如果酒店未来决定拓展养老业务，并为您提供相关培训与发展机会，您有多大意愿向身边的同事推荐参与其中？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q8:您认为酒店管理层对于探索“酒店+养老”这类新型业务模式的重视程度如何？

分数

标签

Q9:您是否愿意接受针对老年服务（如沟通技巧、应急处理、康乐活动组织等）的专业培训？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望通过哪些方式接受关于老年服务的培训？（可多选）

内部专家讲座/工作坊

外部专业机构课程

线上学习平台课程

师徒制/在岗实践

参观优秀养老机构

其他

Q11:如果酒店增设养老服务，您最关心自身哪方面的变化？

工作内容与职责的调整

薪资福利待遇

职业发展路径

工作压力与强度

团队氛围与合作

Q12:您对目前工作中获得的来自酒店的支持与资源（如培训、工具、团队协作等）满意程度如何？

分数

标签

Q13:您认为酒店现有的企业文化，是否适合向融合养老服务的“温情服务”文化转型？

非常适合，基础很好

比较适合，有一定基础

一般，需要较大调整

不太适合，差异较大

说不清

Q14:为更好地服务老年客户，您认为酒店当前最需要优先提升或改进的方面是？（最多选3项）

员工服务意识与同理心

硬件设施的适老化（如防滑、扶手、呼叫铃）

餐饮菜单的营养与适口性

康乐活动的针对性与丰富性

安全与应急响应流程

与家属的沟通机制

其他

Q15:对于酒店未来可能发展养老业务，您个人最大的顾虑或期待是什么？

填空1

Q16:如果酒店成功开拓养老业务并形成品牌，是否会增强您作为酒店员工的归属感与自豪感？

会显著增强

会有所增强

影响不大

可能会降低

说不清

Q17:您对目前的工作与生活平衡状态满意吗？

分数

标签

Q18:综合考虑薪酬、发展、环境等因素，您目前在本酒店的总体工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对酒店运营管理或员工关怀方面的任何其他意见或建议：

填空1

北京市酒店养老需求员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店员工对拓展养老业务的看法与满意度。帮助您收集员工意见、识别业务优势与挑战、了解培训需求，适合酒店管理层和人力资源部门制定科学的业务转型与员工支持策略。

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