成都市酒店健康管理意识客户满意度调查

成都市酒店健康管理意识客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了解您对成都市酒店健康管理服务的看法与满意度，以便我们持续改进，为您提供更安全、健康的住宿体验，特邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住成都的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:在预订酒店时，您是否会特别关注酒店在清洁卫生、健康管理方面的宣传或措施？

一定会，是首要考虑因素

通常会，是比较重要的参考

偶尔会，会简单了解一下

几乎不会，主要看价格和位置

从不关注

Q4:请您对本次入住酒店的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在本次入住期间，您观察到酒店提供了哪些具体的健康卫生措施？（可多选）

公共区域（大堂、电梯）高频次消毒提示

前台提供免洗洗手液/消毒湿巾

客房内配备独立包装的消毒湿巾或酒精棉片

客房杯具已消毒封装或提供一次性杯具

布草（床单、毛巾）更换有明确标识或承诺

空调系统有清洁/新风说明

无接触式服务（手机开门、机器人送物）

员工全程佩戴口罩

未观察到明显措施

Q6:您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房、泳池）的消毒和通风情况感觉如何？

非常满意，感觉非常安全放心

比较满意，基本符合预期

一般，没有特别感觉

不太满意，感觉措施不够到位

非常不满意，存在明显卫生隐患

Q7:您对酒店客房的清洁消毒细节（如遥控器、开关、门把手、卫生间等高频接触部位）是否感到放心？

非常放心，有明显清洁消毒痕迹

比较放心，相信酒店有做处理

感觉一般，无法判断是否清洁到位

不太放心，感觉清洁不够彻底

非常不放心，发现明显污渍或未清洁痕迹

Q8:您认为酒店在健康管理信息（如消毒标准、应急预案、员工健康公示等）的透明度上做得如何？

非常透明，信息清晰易获取

比较透明，能找到相关信息

一般，信息不够突出或完整

不太透明，很难找到相关信息

非常不透明，完全没有相关信息

Q9:基于您本次的入住体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店在以下哪些健康管理方面还可以进一步改进或加强？（可多选）

提升公共区域消毒频次与可视性

加强客房深度清洁与消毒标准公示

优化室内空气质量与新风系统

提供更多元化的健康餐饮选择

增加无接触式服务设施与流程

加强员工健康管理与培训

提供应急医疗包或常用药品

完善健康主题的客房或楼层

其他

Q11:未来选择酒店时，酒店的健康管理措施对您决策的影响程度会如何？

影响极大，是决定性因素之一

影响较大，会优先考虑

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要看其他因素

几乎没有影响

Q12:您是否愿意为更完善的健康管理服务（如更严格的清洁标准、独立新风、健康监测设备等）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如溢价幅度、具体服务内容）

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次您在成都酒店入住期间，让您印象深刻的（正面或负面）健康管理相关经历或细节。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/官方APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

相关推荐