全国酒店行业员工心理健康状况舆情监测调研

您好！感谢您参与本次全国酒店行业员工心理健康状况的匿名调研。本问卷旨在了解行业从业者的心理健康现状与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的真实反馈对我们至关重要。

Q1:您目前所在的酒店类型是？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体豪华/精品酒店

经济型/中端酒店

其他

Q2:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场/销售部

人力资源部

行政管理/财务

工程/安保

其他

Q3:您在当前酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在过去一个月中，您因工作感到情绪低落、沮丧或无助的频率是？

几乎每天

一周数次

一月数次

很少

从未

Q5:在过去一个月中，您因工作感到焦虑、紧张或不安的频率是？

几乎每天

一周数次

一月数次

很少

从未

Q6:您认为当前工作压力最主要来源于？

工作负荷过大/加班

人际关系（同事/上下级/客人）

薪资待遇与付出不匹配

职业发展前景不明朗

工作与生活难以平衡

其他

Q7:请用1-5分评价，您所在酒店管理层对员工心理健康的关注与支持程度？（1分表示完全不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q8:当您感到工作压力或情绪困扰时，您通常会采取哪些方式应对？（可多选）

向家人/朋友倾诉

自我调节（如运动、听音乐）

向同事倾诉

向上级或HR寻求帮助

寻求专业心理咨询

默默忍受，不采取行动

其他

Q9:您所在的酒店是否提供正式的心理健康支持资源（如EAP员工援助计划、心理咨询服务等）？

是，有明确且可用的渠道

有相关宣传，但实际使用困难

没有提供

不清楚

Q10:如果酒店提供免费、保密的专业心理咨询服务，您愿意使用吗？

非常愿意

可能会尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为酒店可以从哪些方面更好地支持员工心理健康？（可多选）

定期开展心理健康讲座/培训

建立畅通、保密的内部倾诉/求助渠道

优化排班制度，保障休息时间

营造更积极、包容的团队氛围

提供实质性的EAP或外部心理咨询服务

管理者接受相关培训，提升关怀能力

其他

Q12:您认为酒店行业的工作特性（如轮班、直接面对客人、高服务标准等）对您的心理健康影响是？

负面影响非常大

有一定负面影响

影响中性，利弊相当

有一定正面影响（如成就感）

正面影响非常大

Q13:请用1-5分评价，您对自己目前整体的心理健康状况满意度？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:基于您的观察和感受，您认为当前酒店行业从业者的整体心理健康状况是？

普遍堪忧，问题突出

存在一定问题，需要关注

一般，与大多数行业相似

相对良好

非常好

Q15:对于改善酒店行业员工的心理健康环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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