长沙市酒店员工心理健康状况与口碑调研

长沙市酒店员工心理健康状况与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店行业员工心理健康状况与口碑的匿名调研。本问卷旨在了解酒店员工的心理状态、工作环境感知及对酒店口碑的影响，所有数据仅用于学术研究与行业改善，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在长沙市酒店行业担任的职位是？

一线服务人员（如前台、客房、餐饮）

基层管理人员（如领班、主管）

中层管理人员（如部门经理）

高级管理人员（如总监、总经理）

行政/后勤支持人员

Q2:您在当前酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前工作环境的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否经常感到工作压力过大？

几乎总是

经常

有时

很少

几乎没有

Q5:您认为主要的工作压力来源有哪些？（可多选）

高强度的工作量

不合理的排班或加班

客人的无理要求或投诉

与同事/上级的沟通不畅

薪资福利与付出不匹配

缺乏职业发展空间

工作与生活难以平衡

Q6:当您感到压力或情绪困扰时，通常会如何应对？

向同事或朋友倾诉

自我调节（如运动、听音乐）

寻求专业心理帮助

向直属上级或人力资源部门反映

默默忍受，不采取行动

Q7:您所在的酒店是否提供员工心理健康支持（如EAP计划、心理咨询室、减压活动等）？

是，有完善且我知道如何使用的支持体系

是，但我对其了解有限或很少使用

否，完全没有提供

不清楚

Q8:您认为酒店管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1分=毫不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q9:您认为良好的员工心理健康状态，对提升酒店服务质量与顾客口碑有多大影响？

影响巨大，是核心驱动力

影响较大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q10:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的酒店作为工作选择？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店可以从哪些方面改善员工心理健康状况？（可多选）

优化工作流程，减轻不必要负担

提供灵活合理的排班制度

建立畅通的上下级沟通渠道

定期开展心理健康讲座或培训

设立员工心理咨询与援助项目

组织团队建设与减压活动

改善薪酬福利体系

Q12:您是否因为工作压力或情绪问题，曾考虑过离职？

是，已经提过离职或正在寻找新机会

是，经常有这种想法

偶尔会考虑

很少考虑

从未考虑过

Q13:请用1-2个词描述您对当前酒店“员工关怀”文化的整体印象。

填空1

Q14:您对自己目前的心理健康状态（如情绪、心态）的评估是？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:您认为酒店行业在员工心理健康支持方面，与长沙市其他服务行业（如餐饮、零售）相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略有不足

明显落后

Q16:您主要通过哪些渠道了解或评价一家酒店的“雇主口碑”？（可多选）

内部员工评价

招聘网站（如BOSS直聘、智联招聘）的评论

行业内的朋友/同行交流

社交媒体（如小红书、知乎）

新闻报道或行业报告

很少关注

Q17:对于提升长沙市酒店行业的整体员工心理健康水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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