上海市酒店旅游出行偏好客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于上海市酒店旅游出行偏好的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

Q1:请问您最近一次来上海旅游/出差是什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年前

3年以前

Q2:您此次来上海的主要目的是什么？（可多选）

观光旅游

商务出差

探亲访友

参加会议/展览

购物消费

美食体验

其他

Q3:您在上海的住宿通常由谁预订？

自己预订

公司/单位预订

旅行社/平台代订

亲友代订

Q4:您选择上海酒店时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

地理位置/交通便利性

价格

酒店品牌/口碑

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

酒店服务（前台、礼宾等）

餐饮服务

Wi-Fi速度与稳定性

安全与安保

景观视野

Q5:您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

公司协议渠道

其他

Q6:请对您最近一次在上海的酒店住宿体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的上海酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在酒店住宿期间，您最常使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

行政酒廊

商务中心

洗衣/干洗服务

客房送餐

礼宾服务（如叫车、旅游咨询）

基本不使用

Q9:您在上海的出行，最主要的交通方式是什么？

地铁

出租车/网约车

公交车

自驾车

共享单车/电动车

步行

Q10:您对上海公共交通（地铁、公交）的便利性和可达性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在上海旅游时，主要会参观哪些类型的景点？（可多选）

历史古迹/博物馆（如外滩、豫园、博物馆）

现代地标/商圈（如陆家嘴、南京路、新天地）

文化艺术场馆（如美术馆、音乐厅、剧院）

主题公园/乐园（如迪士尼、海昌海洋公园）

自然公园/绿地（如世纪公园、滨江步道）

本地市集/特色街区

Q12:您获取上海旅游信息（景点、活动、美食）的主要渠道是？

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

在线旅游攻略网站/APP（马蜂窝、穷游等）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

酒店提供的资讯

其他

Q13:您在上海的餐饮消费，倾向于选择哪些类型？（可多选）

本帮菜/上海菜

其他中餐菜系（川菜、粤菜等）

西餐

日料/韩料

快餐/简餐

网红餐厅/咖啡馆

酒店内餐厅

街边小吃/夜市

Q14:您认为上海的旅游服务（如景点服务、导游服务、咨询服务）整体水平如何？

非常好，超出预期

比较好，符合预期

一般，有待改进

较差，体验不佳

Q15:您认为上海在酒店服务或旅游出行方面，最需要改进或提升的一点是什么？

填空1

Q16:未来一年内，您再次来上海旅游或出差的可能性有多大？

非常大，一定会来

比较大，很可能来

不确定，看情况

比较小，不太可能

非常小，基本不会

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

上海市

中国大陆其他省市

港澳台地区

其他国家

Q19:对于提升上海作为国际旅游目的地的吸引力，您还有什么其他建议或想法吗？（选填）

填空1

上海市酒店旅游出行偏好客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海酒店及旅游市场客户满意度与偏好的专业调研方案。帮助您收集住宿偏好、评估出行习惯、分析服务满意度，适合酒店管理集团、旅游平台和文旅机构优化市场策略与服务质量。

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