全国酒店环保意识客户满意度调查

全国酒店环保意识客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为响应国家绿色发展号召，提升酒店环保服务水平，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地实践环保理念，为您提供更优质的绿色入住体验。本次调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

豪华五星级酒店

普通四星级酒店

商务型/精品酒店

经济型连锁酒店

度假村/特色民宿

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q3:在预订酒店时，您是否会关注其环保举措或绿色认证（如“绿色饭店”）？

是，会优先选择

是，会作为参考因素之一

否，基本不关注

不确定

Q4:请对您本次入住酒店的整体环保氛围（如绿色宣传、环保标识等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:在您入住的酒店中，您观察到了以下哪些具体的环保措施？（可多选）

客房内提供可重复使用的洗漱用品（如大瓶装）

减少一次性塑料制品（如吸管、餐具、瓶装水）

鼓励续住不更换床单/毛巾的提示卡

使用节能灯具及智能感应系统

垃圾分类回收设施

提供瓶装水饮水机或直饮水

使用环保材料（如再生纸制品、竹制用品）

未观察到明显措施

Q6:对于酒店减少一次性塑料用品（如牙刷、梳子、拖鞋）的举措，您的态度是？

非常支持，愿意自备或使用酒店提供的环保替代品

比较支持，但希望酒店能提供更优质的环保替代品

无所谓，是否提供都可以

不太支持，认为一次性用品是酒店服务的基本配置

非常不支持，带来不便

Q7:酒店关于“续住不更换床单/毛巾”的提示，对您的行为产生了多大影响？

影响很大，主动选择不更换

有一定影响，会视情况选择不更换

没有影响，仍按个人习惯要求更换

未注意到相关提示

Q8:您对酒店提供的垃圾分类指引及设施的清晰度与便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/未注意到

Q9:基于您对酒店环保措施的了解与体验，您有多大可能向亲友推荐该酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店的环保措施是否影响了您的整体入住体验？

积极影响，提升了酒店形象和我的好感度

无明显影响，与普通入住体验无异

消极影响，感觉不便或降低了服务标准

Q11:您认为酒店在环保方面最需要改进或加强的是哪些领域？（可多选）

减少塑料废弃物

节约水电能源

推广环保洗漱用品

加强垃圾分类与回收

增加绿色食品/本地食材

提升环保宣传与宾客教育

使用更多可再生/环保材料

其他

Q12:您是否愿意为支持酒店的深度环保举措（如全面使用可再生能源、更高标准的废弃物处理等）而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

视额外费用和环保效果而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享您对酒店实施环保措施的具体建议或期望。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您通常每年因私或商务入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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