深圳市酒店公益参与意愿与服务质量调查

Q1:贵酒店的类型是？

Q2:贵酒店在深圳的运营年限是？

Q3:贵酒店过去一年内是否参与过任何形式的公益活动？

Q4:若参与过公益活动，主要涉及哪些领域？（若未参与请跳至下一题）

Q5:酒店参与公益活动的主要驱动力是什么？

Q6:您认为参与公益活动对提升酒店员工凝聚力与归属感的帮助有多大？（1分表示无帮助，5分表示非常有帮助）

Q7:在公益项目选择上，贵酒店更倾向于哪种合作模式？

Q8:从0到10分，您有多大可能向同行推荐其所在酒店积极参与公益活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为阻碍酒店更积极参与公益活动的主要因素是什么？

Q10:请简要描述一个贵酒店曾参与过的、令您印象最深刻的公益项目或活动。

Q11:贵酒店是否将服务质量作为核心竞争力和管理重点？

Q12:酒店主要通过哪些渠道收集客户对服务质量的反馈？

Q13:请为贵酒店当前的整体服务质量水平打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:在提升服务质量方面，过去一年投入最大的领域是？

Q15:您认为当前深圳酒店业在服务质量上面临的普遍挑战有哪些？

Q16:贵酒店是否建立了系统的服务质量标准与流程（SOP）？

Q17:您认为将公益元素（如环保、慈善）融入酒店日常服务中，对提升客户感知的服务质量有帮助吗？

Q18:对于将社会责任（如公益、环保）与酒店服务质量提升相结合，您有何具体建议或设想？

Q19:行业协会或政府部门在推动酒店业公益参与和服务质量提升方面，您最希望获得哪类支持？

Q20:展望未来，贵酒店在公益参与和服务质量方面，哪项会是优先发展重点？

Q21:最后，请留下您对本次调查或深圳酒店业发展的其他任何意见或寄语。