苏州市酒店社会责任认知用户体验调查

苏州市酒店社会责任认知用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店社会责任认知的学术研究，旨在了解您对酒店履行社会责任（如环保、社区参与、员工关怀等）的看法与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次入住苏州市的酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道了解一家酒店的信息？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

旅行社

其他

Q3:在选择酒店时，您会关注其社会责任（如环保、公益）方面的信息吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

偶尔留意，影响不大

从不关注

Q4:您认为酒店履行社会责任对您的入住体验有积极影响吗？

有很大积极影响

有一定积极影响

没有明显影响

不确定

Q5:在您入住过的苏州酒店中，您观察到或体验过以下哪些社会责任实践？（可多选）

提供环保洗漱用品（如大瓶装洗护用品）

客房内有节能/节水提示

参与本地社区公益活动宣传

对员工友好（如公平待遇、培训）

提供本地特色产品或服务

设有无障碍设施

未观察到相关实践

Q6:请对您观察到的酒店社会责任实践的整体印象进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:如果一家酒店积极履行社会责任（如节能减排、支持本地社区），您是否愿意支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为酒店最应该在哪方面加强其社会责任？（可多选）

环境保护（节能、减塑、垃圾分类）

员工权益与福祉（公平薪酬、培训、健康）

社区参与与发展（支持本地经济、公益活动）

顾客健康与安全（食品安全、设施安全）

文化保护与推广（本地文化元素融入）

供应链责任（采购可持续产品）

Q9:您是否曾因为某家酒店在社会责任方面的负面新闻而避免选择它？

是的，经常如此

偶尔会

很少会

从未有过

Q10:请描述一次令您印象深刻的、与酒店社会责任相关的正面或负面经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q11:您认为酒店在宣传其社会责任实践时，信息的透明度和可信度如何？

非常透明可信

比较透明可信

一般

不太透明可信

非常不透明可信

Q12:基于您对酒店社会责任的认知，您向朋友推荐一家重视社会责任的苏州酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/创业者

自由职业者

退休人员

其他

Q15:您本次入住苏州酒店的主要目的是？

旅游度假

商务出差

探亲访友

本地休闲

其他

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