南京市酒店社会责任认知服务质量调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是南京市酒店社会责任研究小组。本问卷旨在了解您对南京市酒店履行社会责任及其服务质量的认知与评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:您在过去一年内，在南京市入住酒店的频率大约是？

1次或从未入住

2-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常选择南京市酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您对南京市酒店在“环境保护”（如节能、节水、减少一次性用品、垃圾分类等）方面的表现总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未关注

Q4:您对南京市酒店在“员工权益保障”（如公平薪酬、职业发展、安全健康的工作环境等）方面的认知程度是？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:您认为南京市酒店在履行社会责任时，以下哪些方面最应该优先关注？（最多选3项）

环境保护与节能减排

保障员工福利与权益

支持本地社区发展

确保食品安全与卫生

提供无障碍设施与服务

开展公益慈善活动

诚信经营与公平定价

保护顾客隐私与安全

Q6:您认为南京市酒店在“支持本地社区”（如采购本地产品、雇佣本地员工、参与社区活动等）方面的表现如何？

非常积极，效果显著

比较积极，有一定效果

一般，表现平平

不太积极，效果有限

非常不积极

不了解/未关注

Q7:您是否关注过酒店是否公开其社会责任报告或相关实践信息？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，从未关注

Q8:请您对南京市酒店的“前台接待服务”质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:请您对南京市酒店的“客房清洁与舒适度”质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:请您对南京市酒店的“餐饮服务”质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:当您了解到一家酒店积极履行社会责任（如环保、公益）时，这会如何影响您的入住选择？

会极大提高我的选择意愿

会一定程度上提高我的选择意愿

没有影响

可能会降低我的选择意愿（如担心成本转嫁）

不确定

Q12:您通常通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网/宣传册

社交媒体（微博、微信、小红书等）

在线旅游平台（携程、飞猪等）的点评

新闻报道

朋友/同事推荐

从未主动了解

Q13:您认为酒店的社会责任表现与其整体服务质量之间存在关联吗？

有很强的正相关，责任履行好的酒店服务通常更好

有一定关联，但不绝对

几乎没有关联，是两回事

不清楚

Q14:对于提升南京市酒店的社会责任表现，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业技术人员（医生、教师、律师等）

自由职业者

学生

退休人员

其他

南京市酒店社会责任认知服务质量调查

介绍

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