郑州市酒店科技产品接受度消费行为调研

郑州市酒店科技产品接受度消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店科技产品接受度与消费行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年在郑州入住酒店（含商务、旅游、探亲等目的）的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常通过哪些渠道预订郑州市的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方APP/小程序/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议价

其他

Q5:在选择酒店时，“提供智能化/科技化服务”对您的重要性如何？

非常重要，是首选因素

比较重要，会优先考虑

一般，有的话更好

不太重要，更看重其他因素

完全不重要

Q6:您在郑州的酒店入住经历中，接触或使用过以下哪些科技产品或服务？（可多选）

自助入住/退房终端机

手机APP/小程序办理入住

智能客房控制系统（语音/APP控制灯光、窗帘、电视等）

客房内的智能音箱（如小度、天猫精灵）

机器人送物/引领

VR/AR体验设备

高速稳定的免费Wi-Fi

无线充电设备

以上均未接触过

Q7:您对酒店提供的上述科技产品或服务的整体使用体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您认为酒店引入科技产品，最主要的价值在于？

提升入住效率和便捷性

带来新奇、有趣的体验

提高住宿的安全性和私密性

节约酒店人力成本，可能带来更优惠的价格

感觉是噱头，实际价值不大

Q9:对于“机器人送物（如送外卖、洗漱用品）”，您的接受度如何？

非常乐意接受，方便且有趣

可以接受，只要效率高就行

无所谓，人工或机器人都行

不太能接受，更信任人工服务

完全不能接受

Q10:对于“通过客房内智能语音助手控制设备或获取信息”，您的接受度如何？

非常乐意使用，感觉很智能

可以尝试使用，但担心隐私问题

无所谓，手动控制也可以

不太愿意使用，感觉操作复杂或不习惯

完全不愿意使用

Q11:您在使用酒店科技产品时，最担心哪些问题？（可多选）

个人隐私和数据安全泄露

设备操作复杂，不易上手

设备不稳定，容易出故障

响应速度慢，不如人工

缺乏人情味，服务冰冷

额外收费

不担心任何问题

Q12:如果酒店因提供更多科技服务而略微提高房价（例如上浮5%-10%），您的态度是？

完全愿意支付，物有所值

比较愿意支付，但要看具体服务

不太愿意支付，更看重性价比

完全不愿意支付，科技不是必需

不确定

Q13:您希望未来郑州市的酒店在哪些方面进一步增加科技应用？（可多选）

无接触全流程自助入住/退房

更完善的智能客房环境控制

基于大数据的个性化服务推荐

与本地文旅结合的AR导览体验

更强大的客房娱乐系统（如高清投影、游戏）

能源管理的智能化以支持环保

其他

Q14:您认为科技产品的应用，会让您对一家酒店的品牌印象？

显著提升，认为是现代化、创新的品牌

有所提升，感觉更便捷高效

没有影响，酒店品质才是根本

有所下降，担心过度科技化失去服务温度

显著下降，反感过度科技化

Q15:对于郑州市酒店业未来科技化的发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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