长三角地区酒店科技产品接受度与价格敏感度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店科技产品应用情况的调研，旨在了解长三角地区酒店对科技产品的接受度与价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前任职的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/特色酒店

其他

Q2:请问您在酒店中的职位是？

业主/投资人

总经理/副总经理

房务总监/前厅经理

工程/IT总监

市场/销售总监

其他部门经理/主管

其他

Q3:您所在酒店的地理位置属于？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q4:目前，您的酒店已经应用了以下哪些类型的科技产品？（可多选）

智能前台/自助入住机

智能客房控制系统（灯光、窗帘、温控）

客房智能语音助手（如小度、天猫精灵）

机器人服务（送物、引领、清洁）

移动端APP/小程序（预订、客房控制、服务）

能源管理/楼宇自控系统

收益管理系统

客户关系管理（CRM）系统

员工移动办公/任务管理系统

其他（请在后文说明）

目前尚未应用

Q5:总体而言，您对酒店引入科技产品（如上述选项）持何种态度？

分数

标签

Q6:您认为科技产品对提升酒店运营效率的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q7:您认为科技产品对提升宾客入住体验的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q8:在考虑引入一项新的酒店科技产品时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

产品价格/投资成本

投资回报率（ROI）与回收周期

产品稳定性与可靠性

与现有系统的兼容性

供应商的售后服务与技术支持

产品能否解决实际痛点

同行应用案例与口碑

数据安全与隐私保护

员工培训与接受难度

宾客接受度与使用体验

Q9:对于一套能显著提升宾客体验和运营效率的智能客房控制系统，您认为酒店可接受的单间客房改造成本（含硬件与软件）范围是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q10:对于一台用于送物或引领的酒店服务机器人，您认为酒店可接受的单台采购价格范围是？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q11:如果一项科技产品能以“硬件+年服务费”的模式提供，您更倾向于哪种付费方式？

一次性买断硬件和软件，后期维护另计

较低硬件费 + 较高的年度软件/服务费

较高的硬件费 + 较低的年度软件/服务费

纯SaaS模式，按年或按月订阅，无硬件费用

其他

Q12:基于您过去的经验，您向同行推荐其采购或试用某款酒店科技产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:在您看来，目前酒店科技产品在应用过程中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

初期投资成本过高

投资回报周期过长

产品技术不成熟，故障率高

员工抵触，培训和使用困难

宾客不习惯使用或感觉隐私受侵犯

系统间数据孤岛，难以互联互通

缺乏行业统一标准

售后服务跟不上

其他

Q14:展望未来1-2年，您所在酒店在科技产品方面的投入预算趋势如何？

会显著增加

会小幅增加

保持现有水平

会小幅减少

会显著减少

不确定

Q15:未来1-2年，您的酒店最有可能在哪些领域优先考虑引入或升级科技产品？（最多选3项）

前台自助/无接触服务

客房智能化

机器人应用

移动端宾客服务

后台运营管理（工程、人力、财务）

市场营销与收益管理

数据整合与分析平台

安全与能耗管理

其他

Q16:您更倾向于从哪种渠道了解和采购酒店科技产品？

行业展会/论坛

供应商直接销售

同行/朋友推荐

专业媒体/行业报告

线上平台/搜索引擎

代理商/集成商

Q17:请简要描述您对酒店科技产品供应商（在价格、产品、服务等方面）最核心的期望或建议。

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