华东地区酒店科技产品接受度与渠道调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！我们是专注于酒店科技领域的研究团队。本次调研旨在了解华东地区酒店对各类科技产品的接受程度、采购决策流程及渠道偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业，推动技术与酒店运营的深度融合。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

经济型/快捷酒店

中端/精品酒店

高端/豪华酒店

度假村/主题酒店

其他

Q2:您酒店的主要客源构成是？

商务散客为主

旅游散客为主

团队/会议为主

线上平台（OTA）为主

混合型，无明显侧重

Q3:过去一年内，您的酒店在以下哪些科技领域有投入或计划投入？

前台/自助入住/退房系统

客房智能控制（灯光、温控、客控面板）

智能语音助手（如客房内小度、天猫精灵）

机器人服务（送物、引领、清洁）

能源管理与环境监测系统

客户数据平台（CDP）与精准营销工具

员工管理/排班/培训系统

暂时没有明确的科技投入计划

Q4:总体而言，您认为科技产品对提升酒店运营效率和客户体验的重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在考虑引入一项新的酒店科技产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

投资回报率（ROI）与成本

产品稳定性与安全性

与现有系统的兼容性

供应商的品牌与售后服务

同行/竞争对手的使用情况

Q6:您通常通过哪些渠道获取酒店科技产品信息？

行业展会/论坛（如酒店用品展）

供应商直接拜访/推销

行业媒体/专业网站/公众号

同行/协会推荐

搜索引擎/线上广告

代理商/集成商推荐

Q7:对于科技产品的采购决策，在您酒店内部通常由哪个部门或角色主导？

总经理/业主

运营部/前厅部

工程/IT部门

市场营销部

采购部

跨部门委员会共同决策

Q8:您更倾向于通过哪种方式采购酒店科技产品？

直接向品牌厂商采购

通过本地系统集成商/代理商采购

通过大型酒店集团总部统一集采

租赁/订阅服务（SaaS模式）

视产品复杂度和预算而定

Q9:您认为目前酒店科技产品供应商在售后服务方面普遍表现如何？

非常专业及时

基本能满足需求

反应较慢，解决问题效率一般

售后服务薄弱，是主要痛点

尚未使用，无法评价

Q10:基于过往合作经历，您向同行推荐现有科技产品供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:在引入新科技产品时，您遇到的主要挑战或顾虑有哪些？

初期投资成本过高

员工培训与接受度

技术不稳定或故障风险

数据安全与隐私保护

产品更新迭代太快，怕过时

与老旧硬件/系统难以整合

Q12:您对“产品即服务”（如SaaS订阅、按使用量付费）这种模式的接受度如何？

非常接受，能降低初始投入和运维压力

比较接受，但需仔细核算长期成本

一般，更习惯一次性买断

不太接受，担心数据安全和持续费用

不了解此模式

Q13:您认为未来1-2年，华东地区酒店在科技应用上最可能普及的方向是？

全流程无接触服务

基于AI的收益管理与动态定价

客房个性化体验与物联网

后台运营自动化（如能耗、人力）

元宇宙/虚拟现实在营销或体验中的应用

Q14:请描述您心目中理想的酒店科技产品供应商应具备的特质或服务。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品体验活动？

愿意，可留下联系方式

可以考虑

暂时不愿意

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼、职位及联系方式（电话/微信/邮箱），我们将与您联系。

填空1

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