天津市酒店人工智能态度消费行为调研

天津市酒店人工智能态度消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市酒店人工智能应用与消费者态度的调研。本问卷旨在了解您对酒店AI服务的看法及消费行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一年内在天津入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道预订天津的酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

线下旅行社

其他

Q5:在预订酒店时，以下哪项因素对您选择的影响最大？

价格

地理位置

用户评价

品牌与设施

智能化服务

Q6:您是否在天津的酒店体验过任何形式的人工智能（AI）服务？

是，体验过

否，从未体验过

不确定

Q7:如果您体验过酒店的AI服务，您接触过哪些类型？（可多选，如未体验过请跳过）

智能语音客房助手（如控制灯光、空调）

AI客服机器人（在线或前台）

人脸识别入住/退房

智能送物机器人

个性化推荐服务（如餐饮、活动）

其他

Q8:您对酒店引入AI服务的总体态度是？

分数

标签

Q9:您认为酒店AI服务最主要的优势是什么？

提升入住效率（如快速办理）

提供新奇、科技感的体验

满足个性化需求

降低酒店人力成本

没有明显优势

Q10:您最担心酒店AI服务可能带来的问题是什么？

个人隐私与数据安全

服务缺乏人情味/机械

技术故障影响体验

操作复杂，不易使用

没有特别担心

Q11:酒店使用AI进行动态定价（根据需求实时调整房价），您对此的接受程度如何？

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不能接受

Q12:与人工服务相比，您更倾向于通过AI机器人还是酒店员工处理问题？

更倾向于AI机器人（效率高）

更倾向于酒店员工（沟通好）

视问题类型而定

无所谓

Q13:如果一家酒店提供完善的AI服务，但价格略高于同等条件无AI服务的酒店，您会如何选择？

愿意为AI服务支付更高价格

选择价格更低的无AI服务酒店

取决于价格差具体是多少

不确定

Q14:您希望未来天津的酒店在哪些方面加强AI应用？（可多选）

智能安防与隐私保护

更精准的个性化服务推荐

无缝衔接的全程智能体验（从预订到离店）

AI节能环保管理

与本地旅游资源的智能联动

其他

Q15:您认为当前天津酒店业的AI应用水平如何？

非常先进，处于领先

比较先进，有亮点

一般，有待提升

比较落后

不了解

Q16:对于酒店应用人工智能，您还有什么其他意见、建议或担忧？

填空1

相关推荐