上海市酒店人工智能态度舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解上海市民及游客对酒店业应用人工智能（AI）技术的看法与态度。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

上海市常住居民

来沪游客/出差人士

酒店行业从业者

其他

Q2:您最近一年内入住上海酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您在酒店入住时，曾接触或使用过以下哪些AI相关服务？（可多选）

智能前台/自助入住机

客房智能语音助手（如控制灯光、空调）

送物/送餐机器人

AI智能客服（在线或电话）

基于AI的个性化推荐（餐饮、活动）

面部识别门锁/电梯

都未接触过

Q4:总体而言，您对酒店使用AI技术持什么态度？

非常支持，是未来趋势

比较支持，愿意尝试

中立，视具体应用而定

比较担忧（如隐私、可靠性）

非常反对，更喜欢传统人工服务

Q5:请评价您对AI服务（如机器人、智能客服）在提升入住效率方面的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为AI技术最能提升酒店哪个方面的体验？

入住/退房效率

客房控制与舒适度

信息咨询与客服响应

个性化服务与推荐

安全与隐私保护

其他

Q7:在使用酒店AI服务时，您最关心的问题是？

个人隐私与数据安全

服务的可靠性与准确性

操作的便捷性与直观性

缺乏人情味与互动感

技术故障时的应急处理

Q8:如果酒店AI服务出现故障（如机器人送错物品），您更倾向于？

立即联系人工客服解决

尝试自行解决或等待系统恢复

对酒店整体印象大打折扣

视故障严重程度而定

Q9:您是否愿意为配备了先进AI智能服务的酒店支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

视AI带来的价值而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为未来酒店AI应在哪些领域重点发展？（可多选）

更智能的个性化行程规划

无障碍服务（如助老、助残）

能源管理与绿色环保

深度情感交互与陪伴

后台运营与安全管理

跨语言无障碍沟通

Q11:与AI服务相比，您认为酒店人工服务的核心不可替代价值在于？

情感关怀与同理心

处理复杂和突发情况

提供本地化知识与建议

建立信任与人际连接

其他

Q12:您认为酒店在引入AI技术时，应如何平衡“科技”与“人情味”？

以AI提升效率，保留核心岗位提供人情味

AI主要处理标准化流程，复杂服务由人完成

通过更拟人化的AI交互来弥补

不重要，效率优先

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解酒店AI技术的信息？（单选最主要渠道）

社交媒体（微博、小红书等）

新闻资讯App

亲身入住体验

朋友/家人推荐

酒店官方宣传

很少关注

Q14:您对上海市酒店业目前AI技术的应用普及程度评价如何？（1分为非常落后，5分为非常领先）

分数

标签

Q15:基于您的了解或体验，您认为上海酒店AI应用水平在国内处于什么位置？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

不了解

Q16:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店AI服务体验，或提出您的具体建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

上海市酒店人工智能态度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供针对酒店业人工智能应用态度的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估技术接受度、分析服务痛点，适合酒店管理集团、市场研究机构和科技公司优化AI服务策略。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市酒店人工智能态度舆情监测调研

相关推荐