北京市酒店数字化转型认知需求调研问卷

北京市酒店数字化转型认知需求调研问卷

尊敬的酒店业同仁：您好！为深入了解北京市酒店行业对数字化转型的认知与需求，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将为行业政策制定与企业发展提供重要参考。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店类型是？

经济型酒店

中档酒店

高档/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/客栈

酒店集团总部

Q2:您在酒店中的职位属于哪个层级？

高层管理者（如总经理、业主代表）

中层管理者（如部门总监、经理）

基层管理者（如主管、领班）

一线员工

其他

Q3:您认为贵酒店目前的数字化水平处于哪个阶段？

起步阶段（以基础信息化为主，如PMS）

发展阶段（部分业务线上化，如在线预订、移动支付）

融合阶段（数据驱动运营，各系统初步打通）

创新阶段（智能化应用广泛，如AI客服、智能客房）

不确定

Q4:在您看来，酒店数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）

前台运营（预订、入住、结账）

客房管理与服务

市场营销与客户关系管理（CRM）

供应链与采购管理

人力资源与培训

财务管理与分析

能耗管理与可持续发展

数据安全与隐私保护

Q5:您认为推动酒店数字化转型的最主要驱动力是什么？

提升客户体验与满意度

降低运营成本，提高效率

应对市场竞争压力

获取数据洞察，支持决策

响应政府或行业政策号召

其他

Q6:贵酒店未来1-2年在数字化转型上的预算投入意愿如何？

大幅增加

略有增加

维持现有水平

可能减少

不确定

Q7:您认为当前酒店数字化转型面临的主要挑战有哪些？（可多选）

初始投资成本过高

缺乏专业的技术人才

现有系统老旧，改造困难

管理层认知不足或支持不够

员工抵触或培训难度大

数据安全与隐私保护顾虑

缺乏清晰的转型路径与成功案例

其他

Q8:请评估贵酒店在“利用数据优化定价策略（如动态定价）”方面的应用程度。（1-5分，1分为未应用，5分为深度应用）

分数

标签

Q9:请评估贵酒店在“提供个性化客户服务（如基于偏好的推荐）”方面的应用程度。（1-5分，1分为未应用，5分为深度应用）

分数

标签

Q10:如果0分代表“完全不认同”，10分代表“完全认同”，您有多大程度认同“数字化转型是酒店未来生存与发展的必然选择”？

选项1

Q11:您希望从行业协会、政府或第三方机构获得哪些方面的数字化转型支持？（可多选）

专项资金补贴或税收优惠

标准规范与建设指南

人才培训与认证体系

技术交流与成功案例分享

公共服务平台或数据共享

政策解读与合规指导

其他

Q12:您认为人工智能（AI）技术在酒店业最具潜力的应用场景是？

智能客服与虚拟助手

收益管理与动态定价

智能安防与能耗管理

个性化营销与推荐

员工培训与知识管理

目前潜力有限

Q13:在数字化转型过程中，您更倾向于选择哪种技术合作模式？

采购成熟的标准化SaaS产品

与科技公司合作定制开发

自主组建团队研发

加入行业联盟，共建共享

尚未确定

Q14:请简要描述您对“智慧酒店”或“未来酒店”的设想或期待。

填空1

Q15:对于本次调研或酒店数字化转型，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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