广州市酒店保险购买意愿与口碑调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店行业保险购买意愿与口碑的调研。本问卷旨在了解您对酒店保险的看法、购买经验及影响因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，并为相关服务优化提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前所任职酒店的星级或类型是？

经济型/快捷酒店

三星级酒店

四星级酒店

五星级酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职位主要涉及？

总经理/业主

财务/采购部门

运营/客房部门

安保/工程部门

其他行政支持部门

其他

Q3:贵酒店目前是否购买了针对酒店经营的商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

不清楚

Q4:（若已购买）贵酒店主要购买了哪些类型的保险？（可多选）

财产一切险（火灾、水灾等）

公众责任险

雇主责任险/员工意外险

营业中断险

现金/贵重物品保险

食品安全责任险

其他

Q5:您认为酒店购买商业保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q6:促使酒店考虑购买保险的主要因素有哪些？（可多选）

法律法规/合同强制要求

过往风险事件教训

业主/管理公司要求

同行/行业惯例

保险公司/代理人推荐

为宾客和员工提供保障

降低潜在经营风险

其他

Q7:您对当前酒店保险市场的整体服务（如产品、报价、理赔等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q8:请对以下影响您选择保险公司的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）：保险公司的品牌声誉与口碑

分数

标签

Q9:请对以下影响您选择保险公司的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）：保险产品的保障范围与条款清晰度

分数

标签

Q10:请对以下影响您选择保险公司的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）：保险费用的价格与性价比

分数

标签

Q11:请对以下影响您选择保险公司的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）：保险代理/经纪人的专业服务与响应速度

分数

标签

Q12:请对以下影响您选择保险公司的因素进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）：理赔服务的便捷性与效率

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解酒店保险信息？

保险公司直销

保险经纪/代理公司

同行/行业协会推荐

网络搜索/行业媒体

银行等金融机构

其他

Q14:您有多大可能向同行推荐您目前合作（或了解）的保险公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为当前酒店保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

保障范围不够全面/灵活

条款复杂，不易理解

保费过高

理赔流程繁琐、周期长

缺乏针对细分酒店类型的产品

售后服务与风险管理指导不足

其他

Q16:对于新兴风险（如网络安全、传染病相关营业中断等），您是否有兴趣了解或购买相关保险？

非常有兴趣，正在关注

有一定兴趣，视产品而定

一般，暂无计划

不太感兴趣

完全没兴趣

Q17:您对保险公司或保险产品，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:未来一年内，贵酒店是否有计划新增或更换保险供应商？

是，计划新增

是，计划更换

否，维持现状

不确定

Q19:在购买或续保酒店保险时，您最希望得到哪方面的支持或服务？（例如：风险评估、方案对比、理赔协助等）

填空1

Q20:您的酒店位于广州市哪个区域？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他/不便透露

广州市酒店保险购买意愿与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业保险购买意愿与口碑的标准化调研方案。帮助您了解保险需求、评估服务满意度、分析市场趋势，适合酒店业主、管理公司和保险机构优化产品设计与服务策略。

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