杭州市航空出行习惯与行业趋势调研

杭州市航空出行习惯与行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们是杭州市航空出行习惯调研项目组。本问卷旨在深入了解杭州市民及在杭人士的航空出行习惯、偏好以及对未来行业发展的看法。您的宝贵意见将为相关服务优化与行业趋势分析提供重要参考。本次调研预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去12个月内，是否有过从杭州出发或抵达杭州的航空旅行经历？

是

否

Q2:在过去12个月内，您从杭州出发或抵达杭州的航空旅行次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您最近一次从杭州出发的航空旅行，主要目的是什么？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

教育培训/学术交流

其他

Q4:您通常选择杭州的哪个机场作为您的出发/到达机场？（可多选）

杭州萧山国际机场（HGH）

其他城市机场（如上海虹桥/浦东、宁波栎社等）

不确定/看情况

Q5:在预订机票时，您最优先考虑的前三个因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌/服务口碑

航班准点率历史

机场交通便利性

机上服务与设施

常旅客计划/积分

其他

Q6:您通常提前多久预订杭州出发的机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-4周

提前1-3个月

提前3个月以上

Q7:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门统一预订

其他

Q8:对于未来从杭州出发的航空旅行，您希望看到哪些服务或设施的改进？（可多选）

更便捷的机场市内/城际交通接驳

更高效的安检和值机流程

更多元化的机场商业与餐饮

更舒适的候机环境（如休息区）

更丰富的国际/洲际直飞航线

更灵活的退改签政策

更完善的行李追踪服务

其他

Q9:综合来看，您向朋友或同事推荐选择杭州作为航空出行出发地的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:您认为未来3-5年，影响您从杭州出发航空旅行频率的最主要因素可能是？

个人/家庭收入变化

工作性质与出差需求

旅游意愿与目的地选择

高铁等替代交通方式的发展

航空票价与服务的性价比

其他

Q11:您对以下哪些新兴的航空服务或技术感兴趣或有所期待？（可多选）

更普及的无纸化/生物识别登机

更精准的动态票价与个性化推荐

机上高速Wi-Fi

更环保的可持续航空燃料（SAF）

城市空中交通（如“空中出租车”）

更智能的行李自助托运与提取

其他

Q12:您对航空公司在环保和可持续发展方面的努力（如减少碳排放、使用环保材料等）的关注程度如何？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素之一

一般关注，但不会影响决策

不太关注

完全不关注

Q13:在杭州萧山国际机场，您通常使用哪种方式往返市区？

地铁

机场大巴/巴士

出租车/网约车

自驾/亲友接送

其他

Q14:请对您最近一次在杭州萧山国际机场的整体体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:对于提升杭州作为航空枢纽的吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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