天津市航空消费偏好渠道调研

天津市航空消费偏好渠道调研

您好！我们正在进行一项关于天津市居民航空消费习惯的调研，旨在了解您获取航空信息及预订机票的主要渠道与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否有过航空出行经历（包括国内和国际航班）？

是

否

Q2:您最常通过哪种渠道获取航班信息或旅行灵感？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

社交媒体/旅游博主（如小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

线下旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您通常会使用哪些平台或渠道？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

企业差旅平台

银行/信用卡积分商城

其他

Q4:在最终决定预订时，哪个因素对您选择预订渠道的影响最大？

价格（含税费）

航班时刻/航线选择

支付便捷性与安全性

售后服务（如改签、退票）

会员积分/优惠活动

界面/操作体验

其他

Q5:请评价您对航空公司官方渠道（官网/APP）的信任度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:请评价您对第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）的信任度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您通过第三方在线旅行平台预订时，主要看重哪些功能或服务？（可多选）

比价功能

套餐组合（机票+酒店+租车）

退改签政策清晰

用户评价/评分系统

客服响应速度

会员/积分体系

其他

Q8:您是否曾通过社交媒体（如抖音直播、小红书笔记）直接或间接完成机票预订？

是，直接下单

是，被种草后去其他平台搜索

否，但会参考信息

从不参考

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的机票预订渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对“机票盲盒”、“飞行次卡”等新型营销产品的接受度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，会观望

不太感兴趣

完全没兴趣

Q11:您认为理想的机票预订渠道还应提供哪些增值服务？（可多选）

目的地深度攻略

值机选座一站式服务

航班动态实时精准提醒

延误/取消快速理赔协助

贵宾厅/快速通道权益

其他

Q12:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

不确定，看情况

Q13:您在预订机票时，是否关注支付方式（如信用卡、数字人民币、各类支付APP）？

非常关注，会特意选择

比较关注，有偏好

不太关注，哪个方便用哪个

完全不关注

Q14:对于当前天津出发/到达的航班信息获取或机票预订服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次航空出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

相关推荐