华北地区航空消费偏好与绩效满意度调查

Q1:您过去一年内，从华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）出发或到达的航班次数大约是？

Q2:您通常因为什么原因选择航空出行？（可多选）

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

Q5:请对您最近一次乘坐的航班整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对值机环节（包括线上值机、柜台服务、自助设备）的满意度如何？

Q7:您对登机流程（广播通知、秩序引导、登机效率）的满意度如何？

Q8:您对客舱服务（空乘态度、餐饮供应、娱乐系统）的满意度如何？

Q9:您对航班准点率（起飞、到达时间）的满意度如何？

Q10:当航班出现延误或取消时，您对航空公司的信息通知和后续安排（如改签、食宿）是否满意？

Q11:您认为华北地区主要机场（如北京首都、大兴，天津滨海等）在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如更宽敞的座位、更好的餐食、优先登机）支付额外费用？

Q13:您希望航空公司未来在哪些方面增加投入或创新？（可多选）

Q14:您有多大可能向亲友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您目前的职业是？

Q17:对于提升华北地区的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？