杭州市航空消费偏好可行性调研

尊敬的市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民及访客航空出行偏好的调研，旨在了解市场需求，为优化航空服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您过去一年内是否有过航空出行的经历？

是，有

否，没有（请跳转至结束语）

Q2:您通常从哪个机场出发？

杭州萧山国际机场

上海浦东国际机场

上海虹桥国际机场

宁波栎社国际机场

其他

Q3:您选择出发机场时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

距离/交通便利性

航班时刻选择多

机票价格

机场设施与服务

航空公司/航线选择

常旅客计划

亲友接送方便

Q4:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q5:您预订机票的主要渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q6:在机票选择中，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

机型/座位舒适度

准点率

常旅客积分

Q7:您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济/优选经济舱

公务/头等舱

Q8:您愿意为哪些机上服务或设施支付额外费用？（可多选）

更多行李额

更宽敞/舒适的座位（如前排、安全出口）

机上Wi-Fi

优先登机/值机

精选餐食

机上娱乐系统

都不愿意

Q9:您对杭州萧山国际机场的交通接驳（如地铁、机场大巴、出租车/网约车）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望杭州萧山国际机场在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

值机/安检效率

餐饮/购物选择

休息室/候机环境

交通接驳便利性

中转/联程服务

智能化服务（如自助设备）

其他

Q11:您对航空公司的常旅客计划（会员/积分）的参与度如何？

积极参与，是多家航司会员

参与，主要是一两家航司会员

了解但未参与

不了解/不感兴趣

Q12:在目的地选择上，您更倾向于？

国内热门旅游/商务城市

国内小众/特色目的地

国际/港澳台地区

Q13:您认为目前从杭州出发的航线网络是否能满足您的出行需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q14:您最希望从杭州新增或加密哪些国内或国际航线？（请具体说明城市）

填空1

Q15:综合考虑价格、服务、便利性，您对当前从杭州出发的航空出行整体体验打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q18:您本次航空出行的主要目的是？

商务出差

旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q19:对于提升杭州航空出行服务，您还有什么其他建议或想法？

填空1

杭州市航空消费偏好可行性调研

介绍

本模板旨在提供城市航空消费偏好调研的标准化解决方案。帮助您收集出行习惯、分析服务需求、评估机场满意度，适合航空公司、机场管理机构和旅游部门优化航线网络与服务体验。

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