西安市航空出行购买决策因素市场调研

您好！我们正在进行一项关于西安市居民航空出行购买决策的市场调研。本问卷旨在了解您在购买机票时的主要考量因素，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内从西安出发的航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择哪种类型的航空出行？

国内旅游

国内商务/公务

国际旅游

国际商务/公务

探亲访友

Q3:在选择航班时，您最关注的前三个因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率与历史延误情况

机上服务与餐食

飞机机型与机龄

免费行李额

常旅客计划（里程累积）

机场位置与交通便利性

退改签政策灵活性

Q4:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q5:您主要通过什么渠道查询和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q6:对于“机票价格”这一因素，在您的决策中的重要程度是？(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

分数

标签

Q7:对于“航班时刻（出发/到达时间）”这一因素，在您的决策中的重要程度是？(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

分数

标签

Q8:对于“航空公司品牌与口碑”这一因素，在您的决策中的重要程度是？(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

分数

标签

Q9:对于“航班准点率”这一因素，在您的决策中的重要程度是？(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

分数

标签

Q10:您是否愿意为更准点的航班支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您在预订机票时，通常会比较哪些附加服务或政策？（可多选）

免费托运行李额

手提行李尺寸规定

机上餐食（免费/付费）

座位选择（免费/付费）

Wi-Fi服务

退票手续费比例

改签手续费比例

是否赠送旅行保险

Q12:当机票价格相同时，您更倾向于选择哪种航空公司？

国内大型航空公司（如国航、东航、南航）

国内低成本航空公司（如春秋、九元）

国际知名航空公司

西安本地有基地的航空公司（如长安航空）

无所谓，看具体时刻

Q13:西安咸阳国际机场作为您的主要出发机场，您对其交通便利性（如地铁、机场大巴、自驾）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q15:哪些营销活动或促销信息最能吸引您关注并考虑购买机票？（可多选）

限时特价/秒杀

会员日专属折扣

信用卡/支付平台优惠

目的地旅游套餐

免费升舱机会

双倍或多倍里程累积

社交媒体达人推荐

航空公司直播带货

Q16:您认为目前西安出发的航班航线网络覆盖能否满足您的出行需求？

完全能满足

大部分能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q17:如果西安新增一条您希望的国际/国内直飞航线，您希望是飞往哪个城市？请说明原因。

填空1

Q18:您是否了解或参与过任何航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、海航“金鹏俱乐部”）？

是，我是该计划会员并经常使用

是，但我很少使用

否，但我有兴趣了解

否，没有兴趣

Q19:总体而言，您对最近一次从西安出发的航空出行体验满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q20:对于航空公司、机场或购票平台，您还有哪些具体的意见或建议，以提升您的购票和出行体验？

填空1

西安市航空出行购买决策因素市场调研

介绍

本模板旨在提供西安市居民航空出行购买决策因素的标准化市场调研方案。帮助您分析乘客选择偏好、评估关键决策因素、收集服务改进建议，适合航空公司、机场及在线旅行平台精准优化产品策略与营销方案。

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