杭州市航空购买决策因素需求调研

Q1:请问您在过去一年内是否有乘坐飞机出行的经历？

Q2:您最常乘坐飞机出行的主要目的是什么？

Q3:当您选择航空公司时，通常会通过哪些渠道获取航班信息？（可多选）

Q4:在您决定购买机票时，机票价格的重要性如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q5:在您决定购买机票时，航班时刻（出发/到达时间）的重要性如何？

Q6:在您决定购买机票时，航空公司的品牌声誉与服务口碑的重要性如何？

Q7:除了价格和时刻，以下哪些机上服务因素会影响您的选择？（可多选）

Q8:您对航空公司常旅客计划（会员积分/里程）的重视程度如何？

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您通常提前多久预订机票？

Q11:在选择航班时，您会特别关注以下哪些机场相关的因素？（可多选）

Q12:航空公司的安全记录在您的决策中占有多大权重？（1-5分，1分为完全不考虑，5分为决定性因素）

Q13:如果航班延误，航空公司提供的补偿或后续服务（如改签、餐食、住宿）对您的满意度影响大吗？

Q14:在购买机票后，您希望航空公司通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）

Q15:您是否愿意为更环保的航班（如使用可持续航空燃料）支付略高的票价？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的职业是？

Q19:您的个人月均可支配收入（包括所有来源）大约在？

Q20:对于从杭州出发的航空服务，您还有哪些其他的建议或期待？