郑州市航空购买决策因素满意度调查

Q1:您最近一次从郑州出发的航空旅行，其主要目的是什么？

Q2:您通常通过什么渠道购买机票？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从郑州出发的航空出行服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对“机票价格的合理性”这一因素的满意度进行评分。

Q5:请对“航班时刻的便利性（如起飞/到达时间）”这一因素的满意度进行评分。

Q6:请对“直飞航线（无需中转）的丰富程度”这一因素的满意度进行评分。

Q7:请对“航空公司品牌与声誉”这一因素的满意度进行评分。

Q8:请对“机票退改签政策的灵活性”这一因素的满意度进行评分。

Q9:请对“购票平台/渠道的操作便捷性与信息透明度”这一因素的满意度进行评分。

Q10:请对“机上服务（餐食、娱乐、乘务员态度等）”这一因素的满意度进行评分。

Q11:请对“航班准点率（正点起飞与到达）”这一因素的满意度进行评分。

Q12:请对“郑州机场的值机、安检、登机流程效率”这一因素的满意度进行评分。

Q13:请对“郑州机场的交通便利性（往返市区）”这一因素的满意度进行评分。

Q14:请对“常旅客计划（里程累积与兑换）”这一因素的满意度进行评分。

Q15:在购买机票时，您最看重哪三项因素？（请选择3项）

Q16:您认为目前从郑州出发的航空服务，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q17:未来一年，您从郑州出发的航空出行频率预计会如何变化？

Q18:对于提升您在郑州的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？