成都市航空购买决策因素渠道调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于成都市居民航空出行决策因素及渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行经历?

Q2:您通常因何种目的选择航空出行?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他

Q3:在计划一次航空旅行时,您最常通过哪些渠道或平台获取航班信息?(可多选)

航空公司官方网站/APP
携程、去哪儿等OTA平台
飞猪、同程旅行等旅行平台
微信小程序/公众号
线下旅行社
朋友/同事推荐
搜索引擎(百度、谷歌)
社交媒体(小红书、抖音等)
其他

Q4:在比较了多个渠道后,您最终通常通过哪个渠道完成机票预订?

航空公司官方网站/APP
携程、去哪儿等OTA平台
飞猪、同程旅行等旅行平台
微信小程序/公众号
线下旅行社
其他

Q5:您选择上述最终预订渠道,最主要的原因是什么?(可多选)

价格最优惠
信息全面、比较方便
信任度高、有保障
操作流程熟悉/习惯
有会员积分/优惠券
客服服务好
支付方式便捷
其他

Q6:在预订机票时,您对“航班时刻(出发/到达时间)”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q7:在预订机票时,您对“机票价格”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q8:在预订机票时,您对“航空公司品牌/服务口碑”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q9:在预订机票时,您对“航班准点率/历史准点情况”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q10:在预订机票时,您对“机上服务(餐食、娱乐、座椅舒适度)”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q11:在预订机票时,您对“退改签政策的灵活性”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q12:在预订机票时,您对“常旅客计划/会员权益”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)

分数
标签

Q13:哪些促销活动或优惠信息最能吸引您购买机票?(可多选)

限时秒杀/特价票
会员日专属折扣
银行/支付平台立减
往返/多程套票优惠
免费行李额赠送
积分兑换/抵扣
与其他产品(酒店、租车)的打包优惠
其他

Q14:您是否愿意为了更低的价格,在非官方渠道(如某些代理或比价平台)购买机票?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q15:您认为目前通过线上渠道(如APP、网站)预订机票,有哪些可以改进的地方?(可多选)

价格信息更透明,减少隐藏费用
筛选和比价功能更强大
退改签流程更简化、更快捷
客服响应速度更快
个性化推荐更精准
支付安全性更高
界面设计更清晰友好
其他

Q16:您是否关注航空公司的社交媒体账号(如微博、微信公众号)?

经常关注
偶尔关注
从不关注

Q17:如果您关注航空公司社交媒体,主要希望获取哪些信息?(可多选)

最新促销活动
航线/航班动态
会员权益更新
品牌故事/企业文化
旅行目的地攻略
客户服务与互动
其他

Q18:未来,您是否更倾向于使用“一站式”旅行平台(整合机票、酒店、当地游玩)来规划整个行程?

非常倾向
比较倾向
一般
不太倾向
完全不倾向

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您的性别是?

Q21:对于成都市出发或到达的航线,您还有哪些具体的建议或期待?(例如:希望开通哪些新航线、增加航班频次等)

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介绍
本模板旨在提供成都市居民航空出行决策与渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您分析消费者行为、评估预订渠道、洞察决策因素,适合航空公司、OTA平台及旅游行业进行市场分析。
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