深圳市航空购买决策因素口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民航空出行购买决策因素的调查研究，旨在了解影响您选择航空公司及航班的关键因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及市场分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行的经历？

是

否

Q2:您通常从深圳出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:在选择航班时，您最关注哪些核心因素？（请选择最关键的3-5项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率历史

飞机机型与机龄

机上餐食与娱乐

免费行李额度

常旅客计划（里程累积）

机票退改签政策

机场交通便利性（如深圳宝安机场）

空乘服务质量

飞行安全记录

Q5:请对“机票价格”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请对“航班准点率”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“航空公司品牌与口碑”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道获取航空公司口碑或评价信息？

在线旅行平台（如携程、飞猪）用户评价

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲朋好友推荐

航空公司官网/APP

新闻媒体或专业测评

很少主动查看

Q9:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:在您看来，深圳始发的航班在哪些方面有提升空间？（可多选）

航线网络覆盖（尤其是国际航线）

高峰时段航班准点率

机场值机、安检效率

地面交通接驳（地铁、出租车等）

贵宾休息室服务

机场商业配套

其他

Q11:当看到关于某航空公司的负面评价（如服务差、频繁延误）时，这会多大程度影响您的选择？

完全不影响，只看价格和时间

轻微影响，会稍作权衡

比较影响，会优先考虑其他选项

严重影响，基本不会选择该航司

Q12:哪些类型的正面口碑或评价最能促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）

“性价比极高”

“服务贴心周到”

“餐食美味有特色”

“准点率非常高”

“座椅舒适、空间大”

“常旅客计划优厚”

“处理突发状况（如延误）专业负责”

Q13:您是否愿意为更好的服务（如更宽敞的座位、优质餐食、更高准点率）支付比最低票价高10%-20%的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请回忆一次令您印象深刻的（正面或负面）航空出行体验，并简要描述它如何影响了您对该航空公司的看法。

填空1

Q15:未来一年，您预计从深圳出发的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者/创业者

学生

退休人员

其他

Q18:您的个人税前月收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

不便透露

深圳市航空购买决策因素口碑调研

介绍

本模板旨在提供针对深圳居民航空出行决策因素与口碑影响力的深度调研解决方案。帮助您洞察关键购买驱动因素、量化口碑评价权重、分析服务提升需求，适合航空公司、市场研究机构及在线旅行平台优化产品策略与市场定位。

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