苏州市航空购买决策因素及福利满意度调查

Q1:您在过去一年内乘坐过多少次飞机？（包括国内及国际航班）

Q2:当您从苏州出发或抵达苏州选择航班时，通常会优先考虑哪些因素？（可多选）

Q3:在购买机票时，“机票价格”这一因素对您的决策影响有多大？（1-影响极小，5-影响极大）

Q4:在购买机票时，“航班时间（出发/到达时刻）”这一因素对您的决策影响有多大？（1-影响极小，5-影响极大）

Q5:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如会员、里程计划）？

Q6:如果您是航空公司会员，您对会员福利的“里程累积速度与价值兑换”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:如果您是航空公司会员，您对会员福利的“贵宾休息室使用权益”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:如果您是航空公司会员，您对会员福利的“优先值机、登机与行李托运”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:您主要通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

Q10:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明您了解或购买机票的渠道。

Q11:您认为苏州本地的交通（如前往上海虹桥/浦东机场、苏南硕放机场）对您选择航班的影响程度如何？

Q12:总体上，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q13:您认为目前航空公司提供的会员福利在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明您认为会员福利需要改进的方面。

Q15:未来一年，您预计您的航空出行频率会如何变化？

Q16:如果有新的航空服务或产品推出，您最关注哪些类型？（可多选）

Q17:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明您关注的新服务类型。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前从事的职业属于以下哪个类别？

Q20:对于航空公司提升服务（包括购票体验、会员福利、飞行体验等），您还有什么其他具体的意见或建议吗？