长沙市航空产品功能需求问卷调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空产品功能需求的调研，旨在更好地了解长沙市民及航空相关用户的偏好与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您属于以下哪一类用户群体？

长沙本地普通旅客

长沙本地商务/差旅人士

航空从业者（飞行员、空乘、地勤等）

航空爱好者/模型爱好者

其他

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q3:当您选择航班时，最关注哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班准点率

航空公司品牌与口碑

机上餐食与服务

座位舒适度与间距

航班时刻（出发/到达时间）

机场交通便利性（如与长沙市区连接）

常旅客计划/积分

其他

Q4:对于从长沙出发的航班，您认为目前最需要提升的环节是？

值机与行李托运效率

安检速度与体验

候机楼内商业与餐饮服务

登机口指引与信息提示

机场至市区的交通接驳

其他

Q5:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐从长沙黄花国际机场出行？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为航空公司官方APP或小程序，最应优先改进哪项功能？

航班动态查询的准确性与实时性

在线值机与选座的便捷性

个性化票价与套餐推荐

行李查询与追踪

积分兑换与会员服务

延误/取消后的智能改签与补偿

其他

Q7:在机上娱乐系统（IFE）中，您希望增加哪些类型的内容？（可多选）

最新热门电影/剧集

长沙及湖南本土文化/旅游介绍

音乐与播客

游戏

航班航线实时地图与信息

语言学习内容

其他

Q8:对于机上Wi-Fi服务，您的态度是？

非常需要，愿意付费使用

需要，但希望是免费或低资费

可有可无，主要用于打发时间

不需要，飞行期间希望保持离线

不了解此项服务

Q9:请对目前航空餐食（经济舱）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:如果航空餐食可以定制化，您最希望增加或改进哪一种长沙本地特色餐食选项？

填空1

Q11:您是否关注或愿意尝试“绿色飞行”（如碳抵消、可持续航空燃油）相关产品或服务？

非常关注并愿意尝试

有所了解，视具体情况而定

听说过但不了解

不关注

认为没有必要

Q12:您希望通过哪些渠道获取航空公司的优惠信息或动态？（可多选）

航空公司官方APP/小程序推送

短信/邮件通知

社交媒体（微信、微博、抖音等）

在线旅行平台（携程、飞猪等）

机场广告或线下活动

其他

Q13:如果推出“长沙-特定城市”的精品快线（高频次、优服务），您认为哪条航线最具潜力？

长沙-北京

长沙-上海

长沙-成都/重庆

长沙-深圳/广州

长沙-三亚/海口

其他（请在下题中说明）

Q14:请简要说明您在上题中选择“其他”航线的原因，或对精品快线的其他建议。

填空1

Q15:对于托运行李，您最希望获得哪项增值服务？

更实惠的行李额度套餐

门到门行李寄送服务

行李优先提取

行李保险

实时精确的行李追踪

不需要额外服务

Q16:在遭遇航班长时间延误或取消时，您最希望航空公司第一时间提供什么？

明确的原因说明与预计时间

便捷的免费改签/退票渠道

餐食、饮水等基本保障

酒店或交通补偿安排

合理的现金或积分补偿

及时的后续航班信息

Q17:您认为哪些技术可以显著提升未来在长沙的航空出行体验？（最多选3项）

人脸识别无感登机

智能行李托运机器人

AR/VR机场导航

基于大数据的个性化行程推荐

更高效的空中交通管理减少延误

电动/混合动力飞机

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

长沙市航空产品功能需求问卷调查

介绍

本模板旨在收集长沙地区航空用户对产品与服务的功能需求。帮助您了解旅客偏好、评估服务痛点、优化产品设计，适合航空公司、机场管理机构及旅游服务商进行精准的市场调研与体验提升。

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