杭州市航空产品功能需求调研问卷

杭州市航空产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市航空产品功能需求的调研，旨在了解您对相关产品的使用体验和未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地满足市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在杭州市生活或工作？

是，长期在杭州

是，短期在杭州

否，但经常来杭州

否，很少来杭州

Q2:您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买航空产品（如机票、增值服务等）？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

企业差旅服务商

其他

Q4:当您选择从杭州出发的航班时，首要考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（起飞/到达时间）

航空公司品牌与服务

机场便利性（如交通、值机）

直飞或经停

Q5:您对目前杭州萧山国际机场的数字化服务（如线上值机、自助托运、信息查询）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您希望航空公司在手机APP中增加或优化哪些针对杭州旅客的功能？

杭州本地交通接驳信息与预订

杭州机场实时客流与安检等待时间

杭州出发的特色餐食预订

基于杭州天气的出行提醒

杭州本地文旅活动推荐与票务联动

其他

Q7:请对“提供从杭州市区到机场的专属快线/拼车服务预订”这一功能需求进行评分（1分表示非常不需要，5分表示非常需要）。

分数

标签

Q8:如果航空公司推出“杭州文旅飞行套餐”（含机票、酒店、景点门票），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会考虑

一般，取决于具体内容

不太有兴趣

完全没有兴趣

Q9:在飞行途中，您最希望体验到哪些与杭州文化相关的服务或产品？

杭州特色机上餐食（如龙井虾仁风味）

杭州风景/文化的专属娱乐节目

提供杭州特产作为纪念品

空乘人员提供简单的杭州话问候

其他

Q10:您认为航空积分或会员权益，与杭州本地消费场景（如商场、酒店、餐饮）打通的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的、服务杭州航线的航空公司？

选项1

Q12:对于从杭州出发或到达杭州的航班，您目前遇到的最大不便或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q13:您是否愿意为了更环保的飞行（如使用可持续航空燃料）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对哪些类型的航空增值服务有付费意愿？

更宽敞的座位/额外腿部空间

优先值机与登机

超额行李托运

机上Wi-Fi

贵宾休息室

灵活的改签退票政策

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您此次出行的主要目的通常是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

相关推荐