天津市航空产品功能需求与服务质量调查

Q1:您最近一次在天津乘坐飞机出行（包括起飞或到达）是在什么时候？

Q2:您最常选择的从天津出发的航线类型是？

Q3:在天津的机场（如天津滨海国际机场），您通常使用哪些服务或设施？（可多选）

Q4:综合考虑设施、流程、环境等方面，您有多大可能向亲友推荐从天津的机场出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请您对天津机场的值机服务效率（包括人工和自助）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对天津机场的安检流程顺畅度与工作人员服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为天津机场的候机环境在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:您对从天津出发的航班（由各航空公司运营）的准点率印象如何？

Q9:在航班飞行过程中，您最关注机上哪些产品或服务？（可多选）

Q10:请您对从天津出发的航班上，空乘人员的整体服务水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您通常通过什么渠道预订从天津出发的机票？

Q12:您希望航空公司在产品功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

Q13:对于提升天津出发的航空旅行整体体验，您最重要的一个建议是什么？

Q14:您认为天津的航空服务在支持本地商务出行和旅游业发展方面做得如何？

Q15:未来，您希望看到天津的航空枢纽在哪些方面进行重点建设或升级？（可多选）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次出行的主要目的是？