成都市航空服务体验市场调研问卷

Q1:您最近一次从成都出发或抵达的航班是多久以前？

Q2:您通常选择从成都哪个机场出行？

Q3:您选择该机场最主要的原因是？

Q4:请对您最近一次在成都机场的【值机/托运】服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次在成都机场的【安全检查】服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次在成都机场的【候机区环境与设施】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在机场候机时，通常会使用哪些设施或服务？

Q8:您对成都机场内商业（餐饮、零售）的价格水平感受如何？

Q9:您最近一次乘坐的航班所属航空公司是？

Q10:请对您最近一次乘坐航班的【客舱乘务员服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最近一次乘坐航班的【机上餐饮（如有）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次乘坐航班的【座椅舒适度与客舱清洁】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对航班准点率（起飞/到达）的满意度如何？

Q14:当航班出现延误时，您最希望航空公司或机场提供哪些信息或服务？

Q15:您通常通过什么渠道预订机票？

Q16:基于您的总体体验，您有多大可能向亲友推荐从成都乘坐飞机出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为目前成都航空服务（含机场与航司）最需要改进的方面是？

Q18:对于提升成都的航空出行体验，您还有什么具体的意见或建议？