成都市航空服务体验用户体验调查

Q1:您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

Q2:您本次的出行目的是？

Q3:您本次的舱位等级是？

Q4:请对您在成都双流/天府机场办理值机手续的便捷程度进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

Q5:请对机场安检人员的服务态度与效率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您对机场候机区域的设施（如座椅、充电设备、餐饮、Wi-Fi）是否满意？

Q7:请对本次航班客舱乘务员的整体服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:请对客舱乘务员的服务响应速度（如按呼唤铃后的响应）进行评分（1-非常慢，5-非常快）

Q9:您对本次航班提供的餐食及饮品的口味与质量是否满意？

Q10:您对本次航班座椅的舒适度（包括空间、清洁度）是否满意？

Q11:您对机上娱乐设施（如屏幕、节目内容）或客舱环境（如温度、灯光）是否满意？

Q12:请对航班的正点情况（包括起飞和到达）进行评分（1-非常不准时，5-非常准时）

Q13:在本次成都出发/到达的航空服务全流程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐选择从成都出发或到达的航班/航空公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q15:请分享您对成都航空服务（包括机场和航班）最满意的一点或具体事例。

Q16:请提出您对成都航空服务最具体的一条改进建议。