成都市航空服务体验消费行为调研问卷

Q1:您最近一年内，在成都（双流/天府机场）乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？（可多选）

Q3:在选择从成都出发的航班时，您最优先考虑的因素是？

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

Q5:您提前多久预订从成都出发的机票？

Q6:您对成都双流/天府机场的值机（柜台/自助）流程效率满意度如何？

Q7:您对成都机场安检环节的等待时长与服务质量感受如何？

Q8:您在成都机场候机时，通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

Q9:请对成都机场候机区的整体环境（清洁、舒适、指示清晰）进行评分（1-5分，5分为最高）

Q10:您在成都机场的购物或餐饮消费意愿如何？

Q11:您认为成都机场在哪些方面可以提升以改善旅客体验？（可多选）

Q12:在飞行途中，您对航空公司提供的机上服务（如餐饮、娱乐、乘务员态度）总体评价是？

Q13:您对航班准点率（从成都出发）的感知如何？

Q14:当航班出现延误或变更时，您希望获得哪些信息或服务？（可多选）

Q15:您对从成都出发的行李托运服务的整体满意度如何？

Q16:您对成都的航空出行服务（涵盖机场、航空公司）还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前常居的城市是？