重庆市航空服务体验口碑调研

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次重庆市航空服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您带来更美好的飞行体验。

Q1:您本次乘坐的是从重庆出发还是抵达重庆的航班？

从重庆出发

抵达重庆

在重庆中转

Q2:您乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国国际航空（含国航重庆）

四川航空

重庆航空

西部航空

华夏航空

其他

Q3:您本次的出行目的是？

商务出差

旅游/探亲

求学/工作

其他

Q4:您本次乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱/头等舱

Q5:请为重庆江北国际机场的整体值机环境（如标识清晰度、排队秩序、柜台效率）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为机场安检环节的效率和工作人员服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为机场候机区的舒适度、设施（如座椅、充电、Wi-Fi）和商业配套打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您所乘航班客舱乘务员的专业素养和服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为本次航班客舱的清洁程度和座椅舒适度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为机上餐食（如有提供）的口味和质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为机上娱乐系统（如有）或客舱广播的清晰度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请为航班的正点率（准点起飞与到达）表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请为行李提取环节的效率和行李完好情况打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为重庆机场或相关航空公司在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

高效便捷的值机/安检

热情友善的工作人员

干净整洁的候机环境

丰富的商业与餐饮选择

清晰易懂的引导标识

特殊旅客（如老人、儿童）关怀到位

其他

Q15:您认为重庆机场或相关航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

减少值机/安检排队时间

提升工作人员服务态度

改善候机区座椅舒适度与数量

优化商业餐饮价格与品质

加强航班延误信息沟通

提升行李托运与提取效率

改善卫生间等公共设施卫生

其他

Q16:基于您本次在重庆的整体航空出行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐选择重庆的机场或相关航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来一年内，您预计从/到重庆乘机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q18:您对提升重庆航空服务整体口碑，还有什么具体的意见或建议？

填空1

重庆市航空服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供针对重庆地区航空服务体验的标准化调研解决方案。帮助您收集旅客反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合航空公司、机场管理方和旅游机构进行服务优化与口碑管理。

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