深圳市航空界面设计偏好满意度调查

深圳市航空界面设计偏好满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空界面设计偏好调研。本问卷旨在收集您对深圳市相关航空服务界面（如值机、航班查询、登机等）的使用体验与设计偏好，您的宝贵意见将帮助我们优化设计，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一年内通过深圳的机场（如宝安国际机场）或其航空服务APP/网站出行的频率大约是？

几乎每月都有

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

极少或从未

Q2:您最常使用哪种方式完成航空相关操作？（如值机、选座、查询航班动态）

航空公司官方APP

航空公司官方网站

机场自助值机设备

第三方旅行平台APP（如携程、飞猪）

前往人工柜台办理

Q3:总体而言，您对深圳市航空服务界面（包括APP、网站、自助设备）的视觉设计（如配色、图标、布局美观度）满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为这些界面的操作流程（如从登录到完成值机的步骤）是否清晰、简便？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用深圳机场或相关航空公司的官方APP/网站？

选项1

Q6:在航空服务界面中，您最看重以下哪些功能或信息？（请选择最重要的3项）

实时、准确的航班动态（起降、延误）

快速、便捷的在线值机与选座

清晰明了的机场地图与导航

行李跟踪信息

个性化票价与行程提醒

积分与会员服务入口

在线客服或智能助手

安检、海关等通关指引

Q7:在使用过程中，您是否遇到过因界面设计问题（如按钮不明显、信息层级混乱）导致的误操作或困惑？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:界面加载速度和响应流畅度（如点击后的反馈、页面切换）是否令您满意？

分数

标签

Q9:您希望未来的航空界面在哪些设计元素上得到加强或改进？（可多选）

字体大小与可读性

色彩对比度与无障碍设计

图标辨识度与一致性

交互动画与反馈效果

信息架构与菜单逻辑

个性化主题或皮肤

语音交互或智能推荐

Q10:您更倾向于哪种信息呈现风格？

极简主义，信息精炼，留白多

信息密集，一页内展示尽可能多的内容

卡片式布局，模块清晰，重点突出

动态可视化，如图表、时间轴展示航班状态

Q11:当航班出现延误或取消时，您认为界面应如何优先通知您？

APP推送通知 + 短信

仅在APP内消息中心显示

在首页显著位置用强视觉提示（如红色横幅）

通过绑定的邮箱发送详细说明

Q12:您对深圳航空服务界面在特殊旅客服务（如老人、儿童、残障人士指引）方面的设计考量满意度如何？

分数

标签

Q13:请描述一次您在使用深圳航空相关界面时，最满意或印象最深的一次体验（如有）。

填空1

Q14:请描述一次您在使用深圳航空相关界面时，遇到的最大困扰或最希望改进的痛点（如有）。

填空1

Q15:如果引入AI助手（如聊天机器人）辅助您完成查询、改签等操作，您对此的接受度如何？

非常欢迎，能极大提升效率

可以尝试，但需确保准确性和易用性

持保留态度，更倾向于传统操作

完全不需要

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您常用的电子设备类型是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

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