苏州市航空服务体验福利满意度调查

Q1:您本次出行选择的航空公司是？

Q2:您本次出行的主要舱位是？

Q3:您本次出行是？

Q4:请您对苏州机场（如苏南硕放国际机场）的值机服务（包括办理速度、工作人员态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请您对苏州机场的安检流程效率及工作人员的专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请您对本次航班客舱乘务员的专业服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请您对本次航班客舱乘务员的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐您本次乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在飞行过程中，您体验了哪些机上娱乐或服务？（可多选）

Q10:请您对机上餐饮（含饮料）的质量与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:您对机上座椅的舒适度（包括腿部空间、座椅宽度、可调节性）是否满意？

Q12:您认为航空公司或机场在哪些福利或服务方面有待提升？（可多选）

Q13:您是否了解并使用了苏州市为旅客提供的任何出行便利政策或福利（如“苏式服务”、交通接驳优惠等）？

Q14:如果您使用了苏州市的旅客福利，请简要描述您的体验；如果未使用，您期望获得何种本地化出行支持？

Q15:请您对本次航班行李托运服务的效率及行李完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q16:与您的预期相比，本次从苏州出发/抵达的航空服务整体体验如何？

Q17:您通常通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？（可多选）

Q18:您的年龄区间是？

Q19:您每年乘坐飞机的频率大约是？

Q20:请留下您对提升苏州地区航空出行体验（涵盖机场服务、航空公司服务、本地化福利等）最宝贵的一条建议：