广州市航空界面设计偏好渠道调研

广州市航空界面设计偏好渠道调研

您好！我们正在进行一项关于广州市居民对航空出行相关界面（如航司App、在线订票网站、机场自助服务终端等）设计偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行经历？

是，有

否，没有

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票或办理值机？

航空公司官方网站/App

携程/飞猪/去哪儿等第三方在线旅游平台

线下旅行社或代理商

机场柜台/自助值机设备

其他

Q3:在选择航空出行服务平台时，您最看重以下哪些因素？

界面设计简洁美观

操作流程简单高效

信息展示清晰准确

价格比较功能强大

航班动态推送及时

售后服务完善

个性化推荐精准

Q4:您对目前常用的航空出行服务平台（App或网站）的界面设计整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您更喜欢哪种视觉风格的信息界面？

极简主义，大量留白，色彩单一

现代商务，色彩稳重，布局规整

活泼生动，色彩丰富，图标可爱

科技未来感，深色主题，动态效果多

其他风格

Q6:在航班查询与预订页面，您认为哪些信息必须清晰、优先展示？

出发/到达时间

价格（含税总价）

航空公司与航班号

机型与座位布局

准点率

退改签政策

行李额度

Q7:您认为一个理想的航班筛选/排序功能应该如何设计？

提供多维度自定义筛选（如时间、价格、航司、机型等）

提供几套预设的智能排序方案（如价格优先、时间优先）

简单明了，选项不宜过多，避免选择困难

结合我的历史偏好进行智能推荐

Q8:对于支付流程的界面，您更倾向于哪种设计？

步骤清晰，分页引导，每一步只做一件事

信息聚合，一页展示所有支付信息，减少跳转

提供多种支付方式（如支付宝、微信、银行卡）的快捷入口

其他

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的航空出行服务平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意在航空App中开启定位权限，以接收基于位置的个性化服务（如机场导航、附近酒店推荐）？

非常愿意

视情况而定

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q11:您希望航空服务界面在哪些环节提供更多的图形化或可视化信息？

航班状态实时追踪（如地图航线）

机场内部导航（如登机口路线）

座位选择（如机舱3D视图）

行李托运状态查询

航班延误原因分析图

Q12:当遇到航班变动（如延误、取消）时，您最希望以何种方式被通知？

App内强提醒（弹窗/消息中心）

短信通知

电话通知

电子邮件通知

不需要额外通知，我会主动查询

Q13:请对“航空服务界面提供个性化内容推荐（如目的地攻略、特色餐食）”这一功能的期待程度进行评分（1-5星，1星为不期待，5星为非常期待）。

分数

标签

Q14:请描述一次您在使用航空出行服务平台（App/网站）时，遇到的最令您不满意的设计或体验，并说明原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前从事的职业与以下哪个领域最相关？

信息技术/互联网

金融/商业/管理

教育/科研

文化/传媒/设计

制造/贸易/物流

公共服务/政府机构

学生

自由职业

其他

相关推荐