广州市航空内容偏好客户满意度调查

广州市航空内容偏好客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在广州地区对航空相关内容的偏好与满意度，以便为您提供更优质的服务与信息。您的意见对我们至关重要，请根据您的真实体验填写。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您在过去一年内，乘坐飞机出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常从哪个渠道获取航空资讯（如航班信息、促销活动、行业新闻等）？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

新闻资讯类APP

朋友/同事推荐

其他

Q3:您最关注以下哪几类航空相关内容？

航班票价与促销信息

航线网络与新增航点

机上服务与餐食介绍

常旅客计划与会员权益

航空安全与准点率

机场服务与设施（如贵宾厅、中转）

航空科普与行业动态

其他

Q4:请对您目前获取航空信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的航空信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为广州本地的航空公司（如南航）在内容传播（如品牌故事、服务介绍）方面做得如何？

非常出色，信息丰富且有吸引力

比较好，能满足基本需求

一般，内容较为常规

有待改进，内容缺乏新意或更新慢

不了解/不关注

Q7:您希望通过哪些形式接收航空内容？

图文推送（文章、资讯）

短视频（如抖音、B站）

直播互动

信息图表/长图

电子邮件简报

线下活动/沙龙

其他

Q8:当您计划一次从广州出发的旅行时，航空相关内容（如航线攻略、行李提示）对您的决策影响有多大？

影响非常大，是主要参考依据

影响较大，会认真考虑

有一定影响，作为辅助参考

影响很小，几乎不参考

完全没有影响

Q9:请对广州白云机场通过其官方渠道（如小程序、公众号）提供的信息服务（如航班动态、交通指引）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在使用航空服务时，曾遇到过哪些与信息相关的问题？

促销规则复杂难懂

航班变动通知不及时

找不到想要的特定信息

不同渠道信息不一致

内容更新速度慢

从未遇到过

其他

Q11:您是否愿意接收基于您出行偏好定制的个性化航空内容推荐？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为航空公司或机场在内容提供方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q15:您此次参与调查，主要是以什么身份？

个人休闲旅客

商务差旅人士

航空爱好者

行业相关从业者

其他

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