上海市航空内容偏好与福利满意度调查

上海市航空内容偏好与福利满意度调查

尊敬的上海市民，您好！我们正在进行一项关于航空内容偏好与福利满意度的调研，旨在更好地了解您的需求，优化相关服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您在过去一年内乘坐过几次飞机？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解航空信息（如航班动态、机票优惠、航空知识等）？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

新闻资讯网站/APP

朋友/家人推荐

其他

Q4:在航空内容中，您对哪一类信息最感兴趣？

机票价格与促销信息

航线网络与新开航线

机上服务与餐食介绍

常旅客计划与会员福利

航空安全与科技知识

旅行目的地攻略

Q5:请为您最常使用的航空信息渠道的可靠性打分（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q6:您是否了解或参与过航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

是，已注册会员并经常使用

是，已注册但不常使用

了解但未注册

不了解

Q7:在航空公司的会员福利中，您最看重哪些？（可多选）

里程累积与兑换免票/升舱

贵宾休息室使用权

优先值机/登机/行李

额外免费行李额

合作伙伴消费积分

专属客服

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前航空公司在客户福利方面（如会员权益、促销活动）做得如何？

非常出色，远超预期

比较好，基本满足需求

一般，有提升空间

比较差，很多方面不足

非常差，完全不满意

Q10:您希望航空公司未来在哪些方面增加或改进福利？（可多选）

更灵活的里程兑换规则

更多样化的非航合作伙伴

更丰富的线上互动活动

更个性化的旅行产品推荐

更透明的积分获取与使用规则

针对家庭/团队出行的专属福利

其他

Q11:您是否愿意为获取更优质的专属福利（如更高级别的会员、独家活动参与权）而支付一定的年费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体福利内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:对于航空公司提供的机上服务（如餐食、娱乐、Wi-Fi），您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q13:在购买机票时，除了价格，哪一项因素对您的决策影响最大？

航班时刻

航空公司品牌与服务口碑

常旅客计划匹配度

退改签政策

机上餐食与娱乐设施

Q14:您希望看到航空公司推出哪些类型的跨界合作或联名产品？（可多选）

与酒店/度假村的打包产品

与银行/支付平台的联名信用卡

与时尚/文创品牌的联名商品

与本地生活服务（如美食、演出）的权益互通

与环保/公益项目结合的里程捐赠

其他

Q15:请为您对上海两大机场（浦东/虹桥）的整体服务满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请留下您对上海航空市场发展或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

相关推荐