南京市航空出行客户满意度调查

Q1:您最近一次在南京乘坐航班是多久之前？

Q2:您通常从南京哪个机场出发或抵达？

Q3:您此次出行的主要目的是？

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

Q5:请对南京机场（以您最常使用的为主）的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:请对南京机场的值机（包括自助值机）效率与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对南京机场的安全检查流程效率与体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对南京机场候机区域的设施（如座椅、充电、餐饮、卫生间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对南京机场的指示标识清晰度与引导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在机场遇到的最大不便通常来自哪个环节？

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐从南京出发或抵达的航班出行体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您选择从南京出发的航班时，最看重哪些因素？

Q13:与国内其他主要枢纽机场（如上海、北京、广州）相比，您对南京机场的整体满意度如何？

Q14:请对您最近一次乘坐的、从南京出发或抵达的航班上，乘务员的客舱服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对您最近一次乘坐的、从南京出发或抵达的航班准点率（或延误后的信息沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对南京出发的国内/国际航线丰富度是否满意？

Q17:您希望南京机场在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q18:对于提升南京航空出行整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您过去一年的航空出行频率大约是？