广州市航空出行需求与品牌认知调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广州市居民航空出行需求与品牌认知的调研，旨在深入了解您的出行习惯、痛点及对航空品牌的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的常住地是？

广州市中心城区（如天河、越秀、海珠等）

广州市近郊区（如白云、黄埔、番禺等）

广州市远郊区（如从化、增城等）

非广州市，但经常来广州乘坐飞机

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您选择航空出行最主要的目的是？（最多选3项）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:从广州市出发，您最常使用的机场是？

广州白云国际机场

深圳宝安国际机场（从广州出发）

香港国际机场（从广州出发）

其他

Q5:请对您从家/公司前往广州白云机场的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q6:在前往机场的交通环节，您遇到的最大痛点或困扰是什么？（例如：费用高、时间长、换乘不便、交通拥堵等）

填空1

Q7:在办理值机和安检环节，您认为最耗时的部分是？

排队等候办理登机牌/托运行李

排队等候安检

安检过程严格、物品检查繁琐

寻找值机柜台或安检口

其他

Q8:总体上，您向朋友或同事推荐从广州白云机场出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

常旅客计划（里程累积）

机上服务与餐食

Q10:提到国内航空公司，您首先想到的品牌有哪些？（最多选3项）

中国南方航空

中国国际航空

中国东方航空

海南航空

厦门航空

四川航空

其他

Q11:提到从广州出发的国际/地区航线，您首先想到的航空公司品牌有哪些？（最多选3项）

中国南方航空

国泰航空

新加坡航空

Emirates（阿联酋航空）

Qatar Airways（卡塔尔航空）

其他

Q12:您认为中国南方航空作为广州基地航空公司，其品牌形象在您心中最突出的特点是？

航线网络广，航班多

服务好，体验佳

价格有竞争力

常旅客计划有吸引力

品牌历史悠久、可靠

无明显突出特点

Q13:请对您最近一次乘坐飞机时的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:在飞行过程中，您曾遇到过哪些令您不满的痛点？（最多选3项）

航班延误或取消

机上座位拥挤、空间小

机上餐食不合口味或选择少

客舱服务（如空乘态度、响应速度）不佳

机上娱乐设施匮乏或故障

行李托运损坏或丢失

其他

Q15:对于航班延误或取消，您认为航空公司最需要改进的应对措施是什么？

填空1

Q16:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程等）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q17:在机票预订过程中，哪些信息或功能对您最重要？（最多选3项）

清晰的价格展示（含税、费）

灵活的日期/价格对比

详细的退改签政策说明

座位预选

在线值机

航班动态实时通知

其他

Q18:您对航空公司的会员计划（常旅客计划）的参与度和看法是？

是多家航司的会员，积极累积里程

是某一家主要航司的会员，但不太活跃

不是任何航司的会员，觉得用处不大

不了解或没关注过常旅客计划

Q19:除了上述已提及的方面，您对广州出发的航空出行还有哪些其他建议或期待？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:为了后续的细分分析，方便透露您的职业类型吗？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体户

退休人员

其他

广州市航空出行需求与品牌认知调研

介绍

本模板旨在提供广州市航空出行需求与品牌认知研究的标准化解决方案。帮助您了解出行习惯、评估品牌偏好、分析服务痛点，适合航空公司、市场研究机构和交通管理部门进行精准的市场洞察与策略制定。

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