北京市航空出行需求与体验调研问卷

Q1:您过去一年内从北京出发/抵达北京的航空出行频率大约是？

Q2:您通常选择从北京的哪个机场出行？（可多选）

Q3:您最常选择的出行目的类型是？

Q4:请对从北京市区前往机场的地面交通便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q5:在前往机场的地面交通中，您遇到过哪些痛点？（可多选）

Q6:您认为机场值机、安检环节的整体效率如何？

Q7:在机场候机及登机过程中，您有哪些不满意的体验？（可多选）

Q8:对于航班准点率（起飞/到达），您的整体感受是？

Q9:当航班发生延误或取消时，您认为航空公司在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您通常通过什么渠道购买机票？

Q11:在机票购买和行程管理过程中，您遇到过哪些困扰？（可多选）

Q12:您对机上服务（如座椅舒适度、客舱清洁、餐食、娱乐系统、乘务员服务）的整体满意度如何？

Q13:您认为当前航空出行中，哪些环节的“无纸化”或“智能化”体验可以进一步提升？（可多选）

Q14:综合考虑价格、时间、服务等因素，您对从北京出发的航空出行整体性价比评价是？

Q15:为了提升您的航空出行体验，您最希望航空公司或机场在哪个具体方面进行改进？（请简要描述）

Q16:未来一年，您从北京出发的航空出行意愿如何？

Q17:您对以下哪些新兴航空服务或产品感兴趣？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:为了后续可能的深入研究，我们希望能了解您的基本情况。您的职业类型是？