深圳市航空服务满意度评价问卷

深圳市航空服务满意度评价问卷

尊敬的旅客，感谢您选择深圳航空出行。为持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

Q2:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q3:请对本次航班的整体预订与购票体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通过哪种渠道预订本次机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

其他

Q5:请对深圳机场（宝安国际机场）的值机与安检效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对航班准点率（起飞/到达时间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客舱乘务员的专业态度与服务热情进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对客舱的清洁与舒适度（座椅间距、温度、照明）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对机上餐饮（如有提供）的口味与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对机上娱乐系统的内容与设备运行状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐深圳航空？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为深圳航空在哪些方面最需要改进？（可多选）

航班准点率

票务与退改签政策

值机与登机效率

客舱服务态度

客舱设施与舒适度

机上餐饮

行李托运服务

会员计划与积分

官方APP/网站功能

其他

Q13:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为深圳航空的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您未来再次选择深圳航空的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对深圳航空服务的其他具体意见或建议：

填空1

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