西南地区航空客户满意度调查

Q1:您本次乘坐的是哪家航空公司？

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

Q3:您本次的舱位等级是？

Q4:请对本次航班的机票预订与购票流程的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对值机服务（包括线上值机、柜台值机）的效率与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对机场安检流程的顺畅度与工作人员态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对登机口引导与登机过程的秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客舱环境的整洁度与舒适度（如座椅间距、温度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对机上餐食与饮品的质量与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对机上娱乐设施（如有）的内容与可用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对航班准点率（起飞与到达时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对行李托运与提取服务的效率与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为本次航班体验中，哪些方面最需要改进？

Q16:与您乘坐过的其他航空公司相比，您如何评价本次航空公司的整体服务？

Q17:您未来再次选择这家航空公司出行的意愿如何？

Q18:请留下您对西南地区航空服务的其他具体意见或建议：