苏州市航空服务与广告效果满意度调查

苏州市航空服务与广告效果满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次苏州市航空服务与广告效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验，提升宣传效果。本次调查预计耗时约10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次在苏州乘坐飞机是出于什么目的？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q2:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国东方航空

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

其他

Q3:您本次旅程的始发地或目的地是否为苏州？

始发地为苏州

目的地为苏州

均为苏州（经停/中转）

均非苏州

Q4:请对苏州机场（如苏南硕放机场、上海虹桥/浦东机场苏州服务）的整体设施与环境（如值机区、安检区、候机区、卫生间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所乘航空公司在苏州相关航线的航班准点率表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对值机、登机及客舱服务的整体服务态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:综合考虑服务、准点、价格等因素，您有多大可能向亲友推荐在苏州乘坐飞机或选择相关航空公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解航空公司的航班信息、促销活动或品牌广告？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（微信、微博、抖音）

户外广告（机场、地铁、公交站）

电视/广播广告

朋友/同事推荐

电子邮件/短信推送

旅行社

Q9:在过去半年中，您是否留意到过关于“苏州”或“苏州航线”的特定航空广告或宣传活动？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，完全没有印象

Q10:如果您看到过相关广告，它主要在哪些方面吸引了您的注意？（可多选）

突出的优惠价格/促销信息

展示苏州目的地美景/文化

强调航班时刻/航线便捷性

体现航空公司品牌形象/服务

创意新颖的广告形式

明星/网红代言

其他

Q11:您认为这些航空广告对您选择航班或目的地（苏州）的决策影响程度如何？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，仅作了解

完全没有影响

Q12:请对您所接触到的航空广告的整体创意和吸引力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请对航空广告中信息（如价格、时刻、服务）的清晰度和真实性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您希望未来在航空广告中看到更多哪些类型的信息或内容？（可多选）

更精准的机票折扣和套餐

苏州本地旅游攻略及联票优惠

航线网络图和新开航线信息

常旅客计划与会员福利详解

机上服务与设施介绍

企业社会责任与环保举措

互动式/体验式广告活动

Q15:对于提升苏州航空服务满意度或改进航空广告宣传效果，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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