成都市航空满意度与福利评价调查

Q1:您最近一次乘坐成都市出发或到达的航班是？

Q2:您本次乘坐的舱位是？

Q3:请对本次航班的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对航班准点率（起飞/到达）的满意度如何？

Q5:您对值机柜台与行李托运服务的效率与态度满意度如何？

Q6:您对客舱乘务员的专业素养与服务态度满意度如何？

Q7:您对机上餐食与饮品的质量与种类满意度如何？

Q8:您对机上娱乐设施（如影音系统、Wi-Fi）的满意度如何？

Q9:您对座椅的舒适度与客舱清洁度满意度如何？

Q10:您有多大可能向亲友推荐乘坐成都市的航空公司的航班？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:关于航班服务，您最希望改进的方面是什么？

Q12:您是以下哪类航空相关从业人员？（如非从业人员，请选择“非从业人员”）

Q13:（针对从业人员）您认为当前公司提供的整体福利待遇如何？

Q14:（针对从业人员）您认为以下哪些福利项目对您最重要？

Q15:（针对从业人员）您对公司的员工关怀与企业文化氛围满意度如何？

Q16:（针对从业人员）您认为公司在员工职业发展路径的清晰度与支持度上做得如何？

Q17:（针对从业人员）对于提升员工福利与工作满意度，您有哪些具体的建议？

Q18:（针对所有受访者）您认为提升成都市航空整体形象，最关键的因素是？

Q19:您对成都市航空业（包括服务与从业人员发展）还有哪些其他意见或期望？