华北地区航空使用意愿与口碑调研

华北地区航空使用意愿与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于华北地区航空出行体验的调研，旨在了解您的出行习惯与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内，在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择从华北地区的哪些机场出发或抵达？（可多选）

北京首都国际机场 (PEK)

北京大兴国际机场 (PKX)

天津滨海国际机场 (TSN)

石家庄正定国际机场 (SJW)

太原武宿国际机场 (TYN)

呼和浩特白塔国际机场 (HET)

其他

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班准点率与安全性

航司品牌与服务口碑

航线网络与航班时刻

常旅客计划与积分

机上服务与餐食

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在华北地区乘坐过的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q6:在您最近的乘机体验中，哪些环节的满意度较高？（可多选）

值机与托运效率

安检流程

候机环境与设施

登机秩序

机上座位舒适度

客舱服务态度

机上餐食与饮品

行李提取速度

Q7:在您最近的乘机体验中，哪些环节最需要改进？（可多选）

值机与托运效率

安检流程

候机环境与设施

登机秩序

机上座位舒适度

客舱服务态度

机上餐食与饮品

行李提取速度

航班延误信息沟通

退改签政策与便利性

Q8:当航班发生延误或取消时，您对航空公司的信息通知与后续安排是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q9:请对华北地区主要机场（如您常使用的）的地面交通便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您是否愿意为更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食、更灵活的退改签）支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您主要通过哪些渠道了解航空公司的口碑或评价信息？（可多选）

亲友同事推荐

社交媒体（微博、小红书等）

在线旅行平台用户评价

新闻媒体

航空公司官方宣传

其他

Q12:未来一年，您在华北地区的航空出行意愿如何？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:您对华北地区的航空服务（包括航空公司、机场等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

退休人员

其他

相关推荐