华北地区航空推荐意愿问卷调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空服务推荐意愿的调研，旨在了解您对相关航空公司的评价与推荐倾向。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您乘坐过多少次华北地区（如北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特等地）始发或到达的航班？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐的华北地区航空公司是？

中国国际航空（国航）

中国东方航空（东航）

中国南方航空（南航）

海南航空（海航）

其他航空公司

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友或同事推荐您最常乘坐的这家华北地区航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请为您最常乘坐的这家航空公司的“航班准点率”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常乘坐的这家航空公司的“客舱服务（含餐饮、乘务员态度）”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常乘坐的这家航空公司的“值机与登机效率”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常乘坐的这家航空公司的“机票价格与性价比”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常乘坐的这家航空公司的“常旅客计划（里程累积、会员权益）”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:在您选择华北地区航班时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率历史

常旅客计划（里程累积）

机上服务与餐食

值机/托运便利性

机场位置与交通

Q10:与国内其他地区（如华东、华南）的航空公司相比，您认为华北地区主要航空公司的整体服务水平如何？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

不清楚/未比较

Q11:您是否曾因对华北地区某家航空公司的服务不满意，而选择其竞争对手的航班？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未有过

Q12:如果您向他人推荐某家华北地区的航空公司，通常是因为哪些优点？（可多选）

航班准点率高

客舱服务优质

机票价格实惠

航线网络丰富

常旅客计划有吸引力

品牌信誉好

其他

Q13:如果您不推荐或对某家华北地区的航空公司有负面评价，通常是因为哪些方面？（可多选）

航班经常延误或取消

客舱服务（如餐饮、态度）不佳

票价过高或性价比低

值机、托运或登机过程混乱

处理投诉或问题不及时

常旅客计划不实用

其他

Q14:您主要通过哪些渠道了解或预订华北地区的航班？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q15:未来一年，您计划乘坐华北地区航班的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于提升华北地区航空公司的服务，以增加您的推荐意愿，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作通勤

其他

华北地区航空推荐意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供华北地区航空服务推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估乘客满意度、分析服务影响因素、收集改进建议，适合航空公司、市场研究机构和民航管理部门进行精准的服务质量分析与优化。

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